一线管理人员培训概要.pptx

一线管理者特训营;培训内容; ;1.2管理概念; ;6;;1.3管理者的三头六必;1.3管理者的三头六必;1.4管理者角色在组织中决定其行为;兵;１.5管理者在组织中的位置;1.6管理者心态修练;结果提前，自我推后 天才就是用心;15;用麻将精神工作 团队合作 遵守纪律 配合度高 从不抱怨 用心学习;担当责任100%的现状;不担当责任的后果;为什么人们不愿承担责任;担当责任100%的成功本质;担当责任100%的办法;沟通是为了一个设定的目标;问：为什么惨遭灭灯？;没有沟通力，就没有执行力 没有沟通，就没有管理 没有沟通，就没有效率 没有沟通，就会冲突不断，内耗严重 拒绝沟通也就意味着拒绝合作！;部门与部门之间， 上级与下级之间， 人与人之间， 因为信息沟通的障碍， 造成７0%的管理问题， 一个优秀的管理者， 必须善于与人沟通;2.2确保信息充分传达; ;2.3学会倾听;2.4沟通三要素;;2.5 与不同???级的沟通—平行要有“肺”;先听为主，不急表态 部属有错，私下劝导 态度和蔼，语气亲切 若有过火，事后灭火;;与80，90后员工沟通的三字经;1;管理要靠领导者，高效团队是方向 新员指导要耐心，命令明确不抽象 抓住问题有眼光，身先士卒带头干 辅导指导相结合，巡视管理不做样 缺席顶位防陷阱，大错不犯小错断 后道工序是客户，交流落实要顺畅 奖惩激励论时机，人人积极当模范 抓紧每天