建设高效团队提纲.ppt

  1. 1、本文档共36页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
建设高效团队提纲

4、沟通的技术 人际关系模型: 1、零接触:老死不相往来 2、单相注意:单相思 3、双相注意:点头之交不熟悉 4、表面接触:第一次握手(图示) 5、轻度转入 6、中度转入 7、深度转入 8、重合 你会观察人吗? 你会握手技术吗? 正面握手 反面握手: 你会保持恰当的人际空间吗? 你会凝视别人吗? 上三角区: 中三角区: 下三角区: 雁行千里排成行的启示 建设高效团队 一、把握特点建设团队 二、了解需求激励团队 三、提高执行锤炼团队 四、有效沟通凝聚团队 管理、领导、领袖、领导力 管理(manage) :管理和处理复杂的情况有关 。能负责某项工作顺利进行。管得住、理得清。确定具体的计划,然后配备人员等组织资源,并监督和控制执行过程;正确地做事,就是将所交待的任务顺利地完成。 领导 领导(lead) :担任正式领导职务的人,肩负着领导(lead)组织前进的职责。领而导之。应对变革有关。 确定长远的方向,联合群众朝着此方向前进,并激励和鼓舞他们。做正确的事,即负责正确的决策。 领袖 领袖(英文也是leader):指的是那些真正发挥领导(lead)作用的人。 领导力 领导力(leadership) :是现代社会激烈竞争的产物,领导力是影响别人的能力,特别是激励你的团队和他人完成一个具有挑战性目标的能力 。领袖力是对未来的洞察力,对不确定性的决断力,对愿景和价值观的沟通力,对风险的承受力,对群众的激励力。这些能力,尽管有天生的成分,大多是可以后天学习的。这些能力,都是需要证明、需要赢取的影响力,不随职位而来。 一、把握特点建设团队 1、性格类型及特点 2、行为模式及特点 孙悟空 猪八戒 沙僧 唐僧 1、性格类型及特点 性格类型:从《西游记》说古道今 2、你知道自己的行为模式吗? 下列各选项中,哪个数字最符合你的行为特点? (1)不在意约会时间 从不迟到 (2)无争强好胜心 争强好胜 (3)从不感觉仓促 总是匆忙 (4)一时只做一事 同时做好多事 (5)做事节奏平缓 节奏极快(吃饭、走路等) (6)表达感情 压抑感情 (7)有很多爱好 除工作之外没有其他爱好 记分:累加7个问题的总分,然后乘以3。 二、了解需求激励团队 1.马斯洛的需要层次理论 2.目标设置理论 3.公平理论 1、马斯洛的需要层次理论(1) 生理需要: 饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要 安全需要: 保护自己免受生理和心理伤害的需要 社会需要: 爱、归属、接纳和友谊 尊重需要: 内部尊重需要,自尊、自主和成就 外部尊重需要,地位、认可和关注 自我实现的需要: 一种追求个人能力极限的内驱力, 包括成长、发挥自己的潜能和自我实现 2.目标设置理论 明确的目标能提高绩效; 一旦我们接受了困难的目标,会比容易的目标带来更高的绩效; 有反馈比无反馈带来更高的绩效,自我反馈比外部反馈的激励作用更大,自我反馈是指员工能自己控制进度; 在某些情况下,参与式目标设置能带来更高的绩效,因为参与式的目标设置提高了目标的可接受性。 3、公平理论 分配公平:是指个人间可见的报酬和分配的公平 程序公平:是指用来确定报酬分配的程序的公平 研究表明: 分配公平比程序公平对员工的工作满意度影响更大 程序公平更容易影响员工的组织承诺、对上司的信任和流动意图。 公平可以分为分配公平和程序公平 三、提高执行锤炼团队: 1、避开误区有效执行 2、执行需要跟进和激励 1、避开误区有效执行 1)、破窗理论: 避开误区有效执行 2)、执行的涟漪效应: 避开误区有效执行 3)、消极的从众行为: 避开误区有效执行 4)、青蛙现象: 避开误区有效执行 5)、螃蟹文化:我好不了,谁都别想好 避开误区有效执行 6)、团队的软肋:木桶效应 2、执行需要跟进和激励 1)、领导者对目标要坚定不移: 2)、领导者是最重要的执行者: 3)、领导要善于激励: 4)、领导要善于用人: 5)、领导要善于授权: 四、有效沟通凝聚团队 1、沟通特征与要素 2、怎样与上级、平级、下级沟通 3、沟通方式与策略 4、沟通方法与技巧 1、沟通的特征 1、行为的主动性 从今天开始,我要主动与客户沟通。客户是客不是上帝,客户的钱是我的,我的理念是他的,我的服务是他的。 2、沟通对象的多样性:250法则 3、沟通过程的互

文档评论(0)

dajuhyy + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档