主管职业心态和基本要领概要.pptVIP

2009年天天建材中层管理培训-第一期培训 主管职业心态和基本要领  张向军 期望 空杯心态 创造良好学习环境（沟通三要素） 理论、大道理都听过不妨再听听 希望每个人能听到、记牢1-2句对自己有用的话 观念，学习培训是公司最好的福利 感恩的心态 观点不一致时课后再交流 需要发言时积极主动 认可和认同时掌声送给老师和我们的伙伴 包容讲师 开场白 思想→行为→习惯→性格→命运 成功人士 VS 普通人士 （思考方式，胸怀等） 认知和无知（学习） 读书人 VS 不读书人 一个强大的国家要有…… A.德国 B.过马路 一个强大的组织和公司也一样 A.海尔 B.联想 C.华为 D.万科 C.同行 分组 总共分成4组：队名、队长、口号 对应职责 1.时间。 2.气氛。 3.纪律。 4.服务。 本次课程的内容 一.中层管理人员的重要性 二.中层主管经理人员主要管理技能 三.如何让员工接受你,统一思想、树立目标。 四.主管十一大准则。 五.如何帮助员工 六.如何做到公平公正性。 七.如何有效开会和沟通。 八.如何提升员工士气和战斗力。 九.课程运用和执行的注意点 公司及我们可能存在的问题 公司有规章制度，但不完善执行不到位。 整个销售氛围不浓，缺少上进心，公司也缺少激励晋升机制。 内部的协调沟通不畅，有事不知道找谁，喜欢直接找老板，老板是救火队员，事事亲力亲为。 公司的这个规定那个规定约束太多，不自在。 抱怨多、借口多 至上而下，学习氛围不浓。 团队协助精神不强，小团队利益和个人主义思想。 在这里工作不是很开心，没有追求 团队协助精神不强，小团队利益和个人主观思想。 公司内部抱怨多，消磨战斗力。 个别人职业道德和责任感不强。 个别主管站位不明，是主管但不是做主管的事。 碰到问题大家相互推诿。 各部门职责不明确，又太明确。 公司内部流程感觉复杂，效率不高。 视频：共好 看后发言 一.中层管理人员对公司的重要性 中层管理人员是公司的支柱 中层是公司执行力的关键 中层是决定公司的基层员工留存与否的决定性因素（员工因公司而来，因主管而走）。 同样，中层管理也往往会在企业发展过程中成为瓶颈和绊脚石（有清洗一说）,元老、功臣、亲属。 二.中层主管经理人员主要管理技能拙劣管理者的主要类型和表现 拙劣管理者的主要类型和表现（2） 拙劣管理者的主要类型和表现(3) 主管人员的主要技能 招聘和面试 员工训练 工作辅导 同事沟通 会议组织 目标和计划 授权和监督 绩效考评 团队建设 时间管理 …… 管理者管理技能结构 角色定位 管理者还是领导者？是管理者也是领导者 经理要有经理的样子，必须进入你的角色！ 起到你这个角色所应该起到的作用，承担起应该承担的职责；荣誉、功劳给下属； 上级指令的执行者、公司的代言人、同事之间的协调配合人 屁股决定脑袋，脑袋对应位置 角色的转化 中层管理人员的成长“瓶颈” “朴素的管理能力” 是不够的?? 朴素的自我认知的误区： ★经验解决不了所有的问题/以往的错误经验 ★错误的思维方式/不完整的理论知识 ★对现实情境的误判/心态的不足 ★管理技能的不足 心智修炼 积极态度 主动行动 更高的站位 决心决定成功 我是决定一切的根源（归因于内） 山不过来我过去（多维、灵活的思维） 每天进步一点点 时间管理 时间为什么总是不够用？ 一个管理者，每天必须要有30分钟时间用来思考，你能做到吗？ 一个人如果每8分钟被打断一次的话，那么他一天时间什么事情也干不了。 研究证明，一个人如果有计划地利用时间，那么他的时间效率至少增加一倍以上。 管理人员的时间管理问题 顾此失彼，恨不得能分身术 在期待有新的事情发生，可以显得很忙 在期待有人来电或来信 没有时间，没有习惯坐下来做一些思考的事情 不习惯安静地作好开会前的功课 不习惯，也没有更多的时间留给下属沟通 如何设定目标和计划呢？…… 目标和计划 设定目标的重要性 目标是激励人们工作的原动力。 目标是主管管理下属工作成果的重要指标。 目标有长期、中期、短期 短期目标对目前的工作激励大于长期目标。 设定短期目标有助于提升遇到挫折的员工重树信心。 计划制定基本要点 ?目前的情况：现在所处的位置； ?前进的方向：做什么，向哪里前进； ?行动措施：需要做什么才能达到； ?人员责任：谁来做； ?开始日期、结束日期； ?阶段性反馈，突发事件的处理程序； ?预算成本。 三. 如何让员工接受你，统一思想、 树立目标 攘外必先安内