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【三包法篇】要知道任何品牌的保修条例均不可以违背《三包法》，很多纠纷到最后不了了之都是因为消费者不知道自己最基本的权利。“三包”即为“包修、包换、包退”。“三包的最基本前提是拥有信息完整并加盖商家公章保修凭证和发票，没有这俩也不用给消协打电话了，人家根本不会来。硬件产品“三包”时限：⑴“7日”规定：7日内发生故障可以保修、换新或全款退货。⑵“15日”规定：15日内发生故障可以换新或全款退货。⑶“30日”规定：30内发生故障可以保修，电脑主要硬件最低保修为一年。⑷“5年”规定：在商品停产后要最少保持5年（包括收费维修）的售后服务。⑸“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者全额承担。⑹“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或退货（厂家可以索要折旧费），“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。熟记以上六条，就不会吃大亏。另外绝大多数厂家会依据自身承受能力来延长保修时间，比如说某品牌电源为“7日包退、1年包换新、6年保修、终身包修（成本收费维修）”【保修途径】不同品牌的保修途径要求不同，目前国内硬件的保修途径分为以下几种：⑴上门服务⑵客户服务中心⑶代理商负责返厂维修⑷自己返厂维修 “上门服务”并不是说一定是“上门维修”；“客户服务中心”是服务中心并不一定是“维修点”；代理商虽然有责任返厂维修，但你买的那个不一定是在代理商那买的。很多地方的客户服务中心人员都没有“维修”的能力或没有“维修”的义务，工厂里有更好的维修设备和维修人员，实际上绝大多数故障硬件都需要返厂处理。所以说这故障硬件不管经过谁手，最后走“返厂”这条路的几率最高。关于返修还要注意以下几点：⑴只有极少的几个品牌玩得起上门服务。⑵硬件品牌能做到 全国绝大多数一二三线城市都有客服分布的 实在是太少了，但做到全国绝大多数一二三线城市都有总代分布还是不难的，不过一些小牌子就没这能力了，甚至有的牌子只做网购，其实这样挺好，能省下很多分销商的抽成，使硬件售价更低。⑶有些牌子涉及的业务比较多，并不是说你家楼下有这个牌子的客服中心他就一定能给你返修，它没准是“手机特邀”服务中心呢。⑷现在网购比较多，有的牌子可以“全国联保”，但若不是本地买的，可能需要支付本地代理来回邮费。⑸并不是说你愿意支付邮费，异地购买的硬件本地代理可以就会给你返修，代理并不是客服，有些品牌在这方面没有进行特别要求，它们的代理会拒绝帮返修的。 ⑹上门服务、客服服务、代理商服务并不比自己返修占优势，有时候人家为了省邮费，等有货回厂的时候才会“顺便”帮你返修，导致维修的时间更长。⑺可能是为了节省厂家人力提高返修效率吧，很多品牌并不可以自己返修，必须得通过客服或代理商检测确定“有非人为故障”，然后反馈厂家信息后才可以返修。⑻还有一些商家本身并不是代理，他们是在厂家、总代、代理之下的“四”道贩子，并不具备返厂能力。要是本地“窜货”倒还可以，只要窜货那家不倒闭就行了，要是从外地进货，跟“上家”大多都是只是普通买卖关系并没有合约，所以也难以相信“上家”，安心将故障件返给他们。这也就是为什么好多人硬件交给商家后两三个月都返不回来。⑼绝大多数品牌承诺的返修周期都是15天，一般30天内都能给你寄回来，毕竟要是这件儿在他手里超过30天就违反《三包法》了。⑽如果保修物品厂家无法维修好的话，他们一般都会按《三包法》给换个同型号无故障产品。但要注意无故障并不代表全新，它可能是满身疮痍的货，不一定能比你原来的那个干净呢。⑾最后最重要的就是买一个品牌的硬件前一定要到其官网上把保修条例读明白，把客户服务中心、总代名字记清。不管是网购还是实体店，尽量到官网可以查到的代理商那里购买，避免“三包”麻烦。【定义篇】“保修”指完全免维修费；“包修”指成本维修，人力不算成本，有些厂家换个电容之类的小元件也不收费（也不值钱）。一般也只有烧掉主要的元件例如南北桥、GPU、显存、第三方SATA/USB3.0之类比较贵的东西才收费。有些硬件会有包修期，主要原因就是因为大多数品牌可能为了节省人力资源，硬件只要没了保修和包修，就算你全自费也不给你返修。有人怀疑难道还有“钱”办不了的事儿？没错，你只要花的钱超过这张无保无包卡的价值，厂家会卖你一张新卡的。还有一件事就是『终身保修』有人解读终身保修的“终身”是指“该产品停产”也就是该产品的“终身”（不生产了），实际上这是不准确的。“终身”指