某超市DM海报投递管理指南.docVIP

海报（DM）发放管理规范 概述 DM是Direct Mail Direct Marketing首字母的缩写，直译为直接投递广告或免费直投杂志。DM不是一个新的概念，他是一种营销方法。 一、目的：指导公司各门店海报发放，使海报发放效果更佳有效和理想。 二、适用范围：公司各分店 三、DM相对其他媒体，有一定的优越性： 针对性强：可直接将广告传递给真正的客户，有很强的选择性。避免大众传媒在传播给所有受众时所造成的大量浪费。 2、人文化关怀：DM直投广告将商业信息或广告信息直接寄送到特定的消费群体手中，使其亲身体验企业单位的独特关怀。 3、可供反复翻阅：提供信息全面，经的起推敲，有说服力。 4、没有空间、形式上的限制：从简单的文字到精美的图片说明，它不受形态格式的限制。 5、反映快、效果立竿见影：附上回执或者优惠券可以帮助企业单位找到目标客户和潜在客户，减少业务发展的盲目 性，相应节省企业单位的广告费用。 费用低： 四、海报投递方式 夹报纸投递：可选择当地媒体。进行夹带投递，优点为达到率高，缺点是无法选择人群 报刊亭夹报：可以选择当地邮政系统的报刊亭进行派发，优点是流动宣传性强，缺点是到达率不高 投递公司投递：指定当地投递公司进行投递（固定范围内）的信箱，楼道。优点达到率高。 区域散发：利用公司员工或者是投递公司人员进行指定地点散发，优点是流动性宣传性强，发放成本较低，缺点是形象较差。发放大多为过路人群，无法选择。 道路拦截式发放 商业街顺店发放、店内访谈发放 社区内拜访时发放和厂家联合发放 五、海报目标投递区域 本店商圈内居民区：不作为重点投递区域，在本商圈内做广泛的街道发放宣传即可； 竞争对手商圈范围内居民区：重点发放区，“地毯式”发放——跑楼发放 本店商圈以外居民区；为增加销售的重点发放区域。门店促销活动是否有效的提升门店的销售额重点是商圈以外顾客进店的多少所致。 店内顾客：客服正常派发、收银台正常派发 附近乡镇居民区：重点派发区域，派发同时最好带车和宣传条幅； 商业街店铺 美食街店铺 六、海报派发目标群体 我们DM要针对的主要人群不应定位在高端人士，主要面对的是中档和者略低一些的消费群体，主要考虑是否符合大众的消费能力，消费者急需有一份这样的报纸或杂志来引导他们的消费，为他们的即将实施的消费行为提供切实的建议。 1、针对拦截式派发目标人群的锁定可以选择发放的对象： ①情侣、时尚青年（特别是两人以上集结的女青年） ②发现有派单，放缓脚步或驻足的人 ③悠闲的逛街的人 不建议发放对象： 1.年老体弱的人 2.行色匆匆的赶路人 3.双手已经拿满东西的人 七、海报投递时段 在时间的安排上我们应该观察人们的生活形态和作息，找出最佳的派发时间。 1、而对于商业区，街道路段，娱乐场所，车站等等人流上受时间、时段影响的区域，还应根据人流变化和不同时段消费群的特征，灵活机动地安排时间和时段 2、对于居民住宅、企业、学校、幼儿园等等社区型的区域，派发时间可固定在某个适当的时间 八、海报投递人力管理 人员的选派方面，要考虑到派发地点的不同人员的不同人员的安排上也要变化、分店派发海报组织者为店长助理或人事专员 1、进入社区、居民区派发应安排至少两名人员一组前去，避免只安排一个人的情形。任何情况下发放传单必须两人一组不得分开发放。 2、对于合作伙伴的场所，应该安排管理人员去。 九、在派发人员的选择要注意到 1.态度亲切 2.仪容仪表干净、整洁 3.有意愿、能够向顾客解释活动信息的人员 4、着公司服装、佩戴名牌 十、海报派发应该掌握的技巧 1、注意目光接触和持续呈现的笑容 2、介绍活动时尽量简化并且强调好处 3、街上派发时如果是固定站在一个位置上时，要注意照顾到左右两边的行人；如果是边走边发，应派给迎面走来的顾客 4、如果顾客拒绝，仍应向顾客致谢-抱歉打扰您了； 十一、特别注意 1、如顾客有提问，按相关资料回答，表现出专业和自信； 2、如有超出之外的问题，有礼貌、有技巧的避免随便回答。 3、所有回答问题都与公司政策保持一致，避免误导顾客 4、外出时注意人身安全、交通安全等 5、任何情况下发放传单必须两人一组不得分开发放 十二、海报发放检查:略