微笑11--幻灯片.pptVIP

一、微笑的种类 1.真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。 2.信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。 3.友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。 4.喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。 5.礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。 6.职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯；有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。 二、微笑的特性 1.微笑不分高低贵贱，不分雅俗，人皆可有之。 2.微笑无需成本，它是人自然生成、自然消失、十分神秘的临时性表情。 3.微笑做来容易、保持却又很难,时间很短暂，但影响很长远，它是一种心理表达。 4.微笑是感性的动作，理性的表现，是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂，是生活情调的添加剂，也是一些窗口服务单位的名片。 三、微笑的作用 方法一： 方法二： 方法三： 笑容欣赏 * 贺书逸制作 自信的表现 危机的缓解 快乐的分享 温暖的传递 专业的体现 微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴