微笑11--幻灯片.pptVIP

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  • 2017-08-18 发布于河南
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一、微笑的种类 1.真诚的微笑:具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。 2.信服的微笑:带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示,或是双方会心的淡淡一笑。 3.友善的微笑:亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。 4.喜悦的微笑:成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。 5.礼仪的微笑:陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容,平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。 6.职业的微笑:服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业,保持微笑是起码的要求,无论心情好坏,无论自己有没有微笑的动因,都需要自觉地面带笑容,这是领导的要求,职业的需要,长期也可能形成了习惯;有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。 二、微笑的特性 1.微笑不分高低贵贱,不分雅俗,人皆可有之。 2.微笑无需成本,它是人自然生成、自然消失、十分神秘的临时性表情。 3.微笑做来容易、保持却又很难,时间很短暂,但影响很长远,它是一种心理表达。 4.微笑是感性的动作,理性的表现,是人与人之间交往的通行证,是协调关系的润滑剂,是生活情调的添加剂,也是一些窗口服务单位的名片。 三、微笑的作用 方法一: 方法二: 方法三: 笑容欣赏 * 贺书逸制作 自信的表现 危机的缓解 快乐的分享 温暖的传递 专业的体现 微笑的基本要领是:放松面部表情肌肉,嘴

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