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版房职员职业素养综合提升系列培训之;一、懂得建立客户信赖的重要意义（价值）；二、了解获得客户信赖的总体要求；三、掌握建立客户信赖的具体方法；四、循序渐进，提升自己，逐步建立互赖的良好客我关系。; 倘若客户不信任我们，就不会购买我们的产品（服务），只有信赖我们的人品和公司产品的质量，才会选择合作； 作为接单员，我们接触到形形色色的客户，怎样才能赢得客户信任，让他们选择在星光达下单呢？ 下面将与各位分享几个观点：;1、拥有自信：直接展示精神面貌，向客户传递信心；2、树立信念： a、自己优秀，相信自己能取得最终成功； b、公司优秀，相信我们的产品和服务能为让客户创造价值； c、执此信念和客户交往，将处处加深客户对我们的信心。;1、对交流内容理解力求有“专家”深度，让客户每次都有收 获，进而拉进距离，提升信任度（利他心），乐于交流；2、专业素养不断提高，利于强化自信心，形成良性循环；3、自信倘缺乏“专业”垫底，就会“华而不实” ，使客户渐 生逆反和排斥心理；4、所以不仅要自信，更要专业。; 指以善心助人，利益他人。 因为助人，有利他心，所以会收获赞美、尊敬，最终还是利己！;1、金无赤足，人无完人；2、不必极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲  近，更易被接受；3、对客户提问和建议不必全部应承，适当“说不”。;1、阐述自身优势时，强调自身是客户唯一或上佳选择，在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户增加压力（你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。可能丧失进一步沟通机会，彼此不欢而散）。2、详尽阐述自身优势后，不必单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择。此种沟通方式好处：使客户感到拥有主动选择权，和你沟通很愉快，体会到我们所做一切是帮助他更多了解信息，并能自主做出购买决策。让我们有机会和客户拥有更???沟通机会，最终建立紧密和信任关系。;1、赢得客户信任绝非一朝一夕；2、从细节入手，用心做好，每天尽自己所能，把工作做好，  力求完美，持续不断完善自己，才能逐步赢得信任。;六、建立客户信任的四大准则; 接下来，和各位分享几点 —— 赢得客户信赖的具体方法;1、全方位了解客户信息；2、向客户绽放微笑；3、学习商务礼仪，深谙待客礼数；4、全方位自我修炼，建立专业形象；5、做足功课，了解产品，企业，客户需要和心理；;6、爱自己，健康活，多运动，从能改变的小处开始改变， 如：仪态，打扮等，增添自信；7、有空可多照镜子练习“演技”；8、总结经验，反思+经验=学习；9、多看书，多学习（拓宽眼界），很多经验可学习和借鉴；10、保持联系，买卖不成仁义在，有需要第一时间想到你。;11、建立情感帐户;如何迅速与客户建立亲和力　;最后再分享一点 —— 如何让人总想见你;如何让人总想见你;谢 谢 参 与！