业务运营与发展的答案.doc

一、名词解释： ?1、企业的社会责任：是指企业为社会所能承担的义务与责任。其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。2、市场细分：是指根据消费者和用户的需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的小市场的过程。3、员工绩效考评：是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。4、人力资源管理：企业为了实现战略目标，利用现代科技手段和管理理论，通过不断的获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量.5、项目管理：是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目目标。6、个人愿景：一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。针对个人的生活而设计的个人愿景，对一个人而言，可能囊括了生命里程中最重要的内容，包括他的情感、幸福观以及精神寄托等。7、整合营销传播：就是企业在经营活动过程中，以由外而内战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主题所展开的传播战略。8、项目：是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。9、财务管理：是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。10、奖酬：是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。11、企业发展战略：主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。12、明显差异与特别优势：是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比所具有的差异性和特别优势。13、项目管理：是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等准时实现项目标准。14、工作细分法 ：简单地说就是把比较大的任务细分为较小的任务然后给每个人分派具体的任务。 二、单项选择：1．下列哪项不是个人愿景的特点（?B????? ）A、明确的假定???????????? B、与他人的关系C、详细的规划???????????? D、具有鼓舞性2. 下面哪一项不是构成市场的三个要素?(?C???? ) ? A．人?????????? B．购买力　? C．文化???????? D．购买动机3、企业战略规划的基本程序不包括（??D???? ）A、确定企业任务?????? B、确定战略业务单位C、规划新业务???????? D、建立企业文化4、现代战略营销的核心是（??A??? ） ? A、STP营销????????????????? B、关系营销? C、绿色营销????????????????? D、品牌营销5、下列哪项不属于产品生命周期的四个阶段（?C???? ）A、介绍期???????????? B、成长期? C、灭亡期???????????? D、衰退期6、以产品成本为中心来制定价格的方法被称为（??D??? ）? A、竞争导向定价法??? B、需求导向定价法? C、撇脂定价法??????? D、成本导向定价法7、下列哪项不属于客户的种类（??A?? ）A、工业客户?????????????? B、消费者客户C、商业型客户?????????????? D、企业内部客户8、对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为(???B? )　?? Ａ．企业的财务管理??????? B．企业的资源管理?? C．企业的营销管理??????? D．企业的信息管理9、最古老也是最常用的绩效考评方法是（???C? ）A、多人比较法??????????? B、关键事件法C、评分表法????????????? D、书面描述法10、下面哪项不属于项目实际运行的四个阶段（??A??? ）A、项目构想阶段?????????? B、项目筹备阶段C、项目计划阶段?????????? D、项目实施阶段11．下列哪项不属于企业履行社会责任的原则（?????C? ）A、综合效益原则???????????? B、公平与正义原则C、追求利润原则???????????? D、可持续发展原则12. 经济全球化的必然要求是进行(?A???? ) ? A．全球营销???????? B．品牌营销　? C．绿色营销???????? D．关系营销13、企业战略规划的