医院创三级甲等医院考试问卷题材.docVIP

医院文化部分 1医院宗旨是什么？ 答：为人民身心健康服务 2 医院院训是什么？ 答：厚德 仁爱 精医 创新 3 医院愿景是什么？ 答：创建一流专科医院 打造国内知名品牌 4 医院精神是什么？ 答：严谨 务实 创新 奉献 5 办院方针是什么？ 答：一科技求进步 一特色谋发展 6 医院核心价值是什么？ 答： 廉医 务实 仁爱 奉献 7 医院管理理念是？ 答 ：人本 依法 民主 科学 8 服务理念是什么？ 答：患者至尊 技术至精 服务至优 9 医院人才理念是什么 答 人人是才 人尽其才 简述医德医风考评的方法步骤？ 答：（1）年初建立义务人员医德医风考评档案，全年依据《曲阜盛德医院医德医风考评实施细则》，跟踪记载个人医德医风方面与文明规范服务行为。 （2）年终医德医风考评表经过个人自评、科室评价后，由院医德医风考评领导小组进行总评。 （3）考评结果院内公示后，存入医务人员医德医风档案，医德医风个人档案有医德医风办公室统一保存。 （4）粘度医德医风考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先树优、绩效工资、定期考核的直接挂钩。 简述医德医风考评的等级？ 答：医德医风考评等级分为：优秀、良好、一般、较差。 考评结果“较差”的如何进行处罚？ 答：对医德医风考评为“较差”者，在医师定期考核中认定为考核不合格；医务人员任期内出现一次，延缓一年推荐晋升专业技术职务任职资格；工作人员粘度考核直接定位不合格；取消评先显进个人资格。 医院为加强医患沟通，促进医患和谐做了哪些措施？ 答：（1）在门诊、病房、住院结算中心等场所设立意见箱征求意见建议；2设立投诉接待室，设立投诉举报电话xxxxxxx；（3）在医院网站公示投诉箱XXXXXX和投诉电话XXXXXX；（4）在门诊服务台和出院结算中心大厅设触摸屏机，接受患者评价和意见反馈；（6）建立社会监督制度，接受患者评价和意见反馈；（6）建立社会监督制度，定期召开社会监督员座谈会；（7）定期到市行风热线节目解答群众关心的热点难点问题。 “三好一满意”是指什么？ 答：服务好，质量好，医德好，群众满意 加强医疗卫生行风建设“九不准”的内容是什么？ 答：(1)不准讲医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩，（2）不准开单提成，（3）不准违规收费，（4）不准违规接受社会捐赠资助，（5）不准参与推销活动和违规发布医疗广告，（6）不准为商业目的统方，（7）不准违规私自采购使用医药产品，（8）不准收受患者“红包” 医院职工政治学习每月开展几次？ 答：医院每月有党办下发政治学习计划提纲，以支部或科室为单位，每周至少学习一次，并做好学习记录， 我院有医院投诉管理部门吗？ 答：我院投诉接待室设在纪检监察室，统一受理医院的内部投诉（科室之间、工作人员之间、科室与工作人员之间投诉）和外部投诉（就诊患者和陪同人员投诉），投诉出实行“首诉负责制”。 医院的投诉途径有哪些？ 答：（1）信件投诉（山东省济宁市精神病防治预案纪检监察室收，邮编273100）；（2）电话投诉（上班时间接待室电话XXXX，下班时间和节假日头数电话XXXX）；（3）投诉接待室（在医院XXXXX）；（4）意见箱（门诊、病房、住院处均设）；（5）医院网站投诉信箱XXXXXXX 医疗部分 1科室质量与安全管理小组的职责是什么？ 答：（1）科室质量与安全管理小组由科主任，护士长、医疗组长等组成，科主任是科室医疗质量第一负责人， （2）在医疗质量管理委员会和职能部门领导下，负责本科室医、护质量控制工作，定期召开会议，讨论并组织落实质量与安全管理及持续改进任务。 （3）负责制定科室质量与安全管理工作计划并实施；制定本科室质量与安全管理培训计划并实施； （4）对本科室质量与安全管理指标进行资料收集和分析，运用质量管理方法对工作进行持续质量改进； （5）每月对科室质量与安全进行检查（不少于一次），对相关质控指标进行分析，提出整改意见并在全科通报； （6）科室质量与安全管理小组各项工作要做到有记录，并定期向医院反馈本科室质量控制工作。 2 什么是临床路径？ 答：临床路径（Clinical pathway）是指针对某一种疾病建立的一套标准化诊疗、护理模式与程序。目的是规范医疗行为，保障医疗质量和医疗安全，提高医疗效率，控制不合理医疗费用。相对于临床诊疗指南而言，临床路径针对特定疾病的诊疗全流程，重点关注诊疗过程中诊疗行为的规范性和时间顺序性、各科室间的协同性、以及诊疗的结果。 3 医疗事故处理条例中医疗事故等级如何划分？ 答：根据对患者人身造成的伤害程度，医疗事故分为四级： 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的； 二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损失导致一般功能障碍的； 四级医疗事故