图书馆焦虑心理机制研究.docVIP

图书馆焦虑心理机制研究摘 要：文章介绍了图书馆焦虑研究的源起与发展沿革，并从人格冲突理论、认知理论、行为主义学习理论和状态——特质焦虑理论的视角对图书馆焦虑产生的心理机制进行剖析，以期对相关问题的研究提供一个新的视角。 关键词：图书馆焦虑 焦虑理论 焦虑研究 中图分类号： G250.73 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０2－0034-03 Research on Psychological Mechanism of Library Anxiety Abstract This paper describes the origins and development of the library anxiety， and focuses on library anxiety psychological mechanism from personality conflict theory， cognitive theory， behavioral learning theory and the state - trait anxiety theory. Through this analysis， a new point of view could be provided to related research subject. Keywords Library anxiety； Anxiety theory； Anxiety research 1 导言 随着计算机的普及和网络的迅猛发展，图书馆的环境和服务模式都发生了巨大的变化，图书馆努力为读者提供舒适的学习环境、丰富的数据资源、优质的信息服务，但用户对这些突如其来的变化的适应并不理想。在图书馆工作中，我们不难发现很多人不知道如何获取自己所需要的资源、不会使用图书馆提供的硬件设备、对图书馆的学习环境表示不满等，这些都会对用户使用图书馆造成心理障碍，影响图书馆的有效利用，因此，了解这些负面情绪及其产生的原因至关重要。1986年，美国图书馆学家Mellon将这种在使用图书馆过程中产生的心理障碍称为图书馆焦虑，自此无数的专家和学者从不同的视角对其进行了探索式的研究。通过已有的文献可知，图书馆焦虑具有非常丰富的内涵，涉及多种学科之间的交融。本文将依据心理学中的人格冲突理论、认知理论、行为主义学习理论和状态-特质焦虑理论，探究图书馆焦虑的心理机制，其意义在于既可以拓宽焦虑的研究视野，提升了图书馆焦虑的理论水平，也可为图书馆工作的具体实践提供理论依据。以在了解图书馆焦虑所产生的心理机制的基础上，能更好的落实以 “用户为中心”的服务理念，充分发挥图书馆的各项职能。 2 图书馆焦虑研究源起和发展现状 读者在图书馆使用过程中心理感受的不同，早就受到了图书馆员和图书馆教育家的关注。他们发现在使用图书馆的过程中，一些读者总是比另一些读者更为舒服，更愿意使用图书馆。相反，一些读者在使用图书馆的过程中会遭遇心理的不适。1986年，美国图书馆学家Mellon根据在图书馆工作中的实践经验总结，首次提出了图书馆焦虑的概念。这个概念的提出是基于她两年的扎根研究，她注意到学生在进行研究论文写作过程中必须在图书馆收集资料，由于不能合理与有效地处理好所遇到的问题而产生焦虑情绪，叫做图书馆焦虑 （ Library Anxiety，简称LA ） ［1］，她给出了造成这些学生焦虑的心理成因：（a）学生们认为别人比自己利用图书馆的能力强，因而会感觉到恐惧；（b）由于认识到自己在图书馆使用能力方面的欠缺，为了避免尴尬和害羞，需要被掩饰；（c）向别人问一些问题就是在暴露自己的缺点。根据Mellon的总结描述，焦虑的感觉主要来自如下几个方面：（a）图书馆的规模；（b）不知道自己对所需材料、设备和资源进行定位；（c）缺少如何开始图书馆研究的知识；（d）缺少如何进行图书馆检索的知识。和一般性焦虑类似，图书馆焦虑也有很多生理特征，如心率和呼吸加快、血压升高。情感症状如恐惧、沮丧和学习的无助。轻度的焦虑实际上是有帮助的，因为他可以促进利用图书馆的动机。然而，重度焦虑对学生是极其有害的，甚至影响到学生学位论文的完成。1992年，Bostik在Mellon定性研究的基础上采用量化的研究方法开发了图书馆焦虑量表，并利用探索性因子分析将图书馆焦虑划分了五个维度，分别是员工障碍、情感障碍、图书馆舒适性、图书馆知识、机械障碍［2］。这使得对图书馆焦虑程度的测量成为可能，此后很多研究人员根据Bostik开发的图书馆焦虑量表，结合自己的研究需要对图书馆焦虑量表进行了修订和完善。 在对图书馆焦虑进行了测量的同时，一些研究者也进行了许多相关研究。Jiao 和Onwuegbuzie等通过一系列的研