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中国移动通信有限公司
短信过滤客服 FAQ 文档
1 短信过滤最常见问题 1
Q：是否可以过滤SP发来的短信？ 1
Q：过滤条件的优先级是什么? 1
Q：关键字可以设置几组？ 1
Q：黑白名单是否可以同时使用？生效方式如何查询及修改？ 1
2 短信过滤FAQ 2
Q：什么是短信过滤业务？ 2
Q：短信过滤业务的业务类型是什么？ 2
Q：短信过滤业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？ 2
Q：短信过滤业务的业务分类有哪些？ 2
Q：短信过滤业务的使用范围是什么？ 3
Q：短信过滤业务对终端类型有无特殊限定？ 3
Q：如何办理短信过滤业务？ 3
Q：如何通过短信指令暂停短信过滤业务？ 3
Q：如何通过短信指令激活短信仓库过滤？ 3
Q：如何通过短信指令查询短信过滤的状态？ 3
Q：如何个性化设置短信过滤策略？ 3
Q：短信过滤策略中的优先处理级别是怎样的？ 3
Q：如何查看我已过滤了哪些短信？ 4
Q：短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思？ 4
Q：短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？ 4
Q：短信过滤业务的优点有哪些？ 4
附录1：技术支持联系方式 4
附录2：短信过滤短信指令列表 4
短信过滤最常见问题
Q：是否可以过滤SP发来的短信？
A：可以。将不想接收其短信的SP号码设置为黑名单号码，即可将此SP发来的短信过滤掉。
Q：过滤条件的优先级是什么?
A：对于各种过滤逻辑的条件设定和处理逻辑优先级描述如下：
按照关键字过滤具有最高的优先级
按照指定时段过滤优先级次之
黑、白名单的优先级最小，且黑、白名单只能选其一
Q：关键字可以设置几组？
A：DCS默认的关键字个数是10组。每组关键字的最大长度为：10个英文字符或3个汉字。
Q：黑白名单是否可以同时使用？生效方式如何查询及修改？
A：黑白名单不可同时使用。黑/白名单在同时只能有一种在生效。
系统在开通短信过滤业务时，默认使用黑名单方式。用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，点击黑/白名单管理，就可查询到当前生效的名单类型。点击“切换名单生效类型”按钮可以修改当前的生效类型。切换名单生效类型时不会删除另一份名单中的号码：如当前为黑名单，切换生效类型为白名单，原有的黑名单号码列表不会被删除。当用户再次切换到黑名单生效类型时，原有黑名单可继续使用。
短信过滤FAQ
Q：什么是短信过滤业务？
A：短信过滤业务针对垃圾短信或恶意短信骚扰等情况，为用户提供关键字、主叫号码、接收时段等过滤服务。用户可将特定手机号码或SP代码设置到黑名单，凡是这些号码发来的消息，系统会为用户自动过滤。用户可将特定手机号码或SP代码设置到白名单中，终端用户手机仅接收在白名单发送的短信，其他号码发送的短信系统会自动过滤。同一时间，仅有一种名单类型生效。
Q：短信过滤业务的业务类型是什么？
A：短信过滤业务属于被叫类业务。
Q：短信过滤业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？
A：短信过滤业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在用户短信过滤业务为“暂停”状态时，业务订购关系不变，但短信过滤业务不会被触发。
用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令方式进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。
Q：短信过滤业务的业务分类有哪些？
A：按照“短信过滤”业务的使用方式划分，可以根据用户设定的过滤条件进行分类：
指定内容关键字过滤；
指定时间段过滤；
按照黑名单过滤：如果主叫用户在用户设置的黑名单中，则拒绝接收这条消息；
按照白名单过滤：如果主叫用户不在用户设置的白名单中，则拒绝接收这条消息；
Q：短信过滤业务的使用范围是什么？
A：短信过滤业务适用于中国移动网内点到点消息、应用到点消息和异网终端（连通手机和小灵通终端）发送给移动手机终端的短消息。面向全部中国移动所有非智能网用户。
Q：短信过滤业务对终端类型有无特殊限定？
A：使用该业务对终端类型无特殊限定。
Q：如何办理短信过滤业务？
A：短信过滤业务是中国移动的自有业务，业务的办理如开通、取消短信过滤业务是通过BOSS系统现有渠道办理。
Q：如何通过短信指令暂停短信过滤业务？
A：用户通过手机发送消息ZTGL可暂停短信仓库业务。
Q：如何通过短信指令激活短信仓库过滤？
A：用户通过手机发送消息GL可激活短信仓库业务。
Q：如何通过短信指令查询短信过滤的状态？
A：用户通过手机发送消息CXGL可查询短信过滤的状态。
Q：如何个性化设置短信过滤策略？
A：用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，进行短信过滤策略设置。短信过滤业务提供内容关键字、过滤
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