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浅议有效沟通对提高员工绩效作用摘要：一个单位的管理运营，其实质就是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通。建立良好的内部沟通机制，不仅能充分体现单位对员工重视尊重，同时也能够及时发现单位在管理方面的问题。在企业管理中，管理者要重视与员工的沟通，通过沟通让员工对企业文化，管理制度有一个正确的认识，同时也了解员工的需求、兴趣、想法。从而建立有效的激励制度，进而提高员工的绩效。 关键词：沟通 激励 提高绩效 中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号： 常常听到有些管理者抱怨：我们员工的薪酬越提越高，我们的绩效考核系统看起来也很完善，我们的工作环境也得到很好地改善，可我们员工的绩效却不能得到相应的提高，单位内部员工士气低落、效率低下、员工与领导之间内部矛盾重重、优秀员工流失等等问题时常困扰着管理者。虽然管理者们也花了很大的力气去解决这些问题，但始终也无法得到很好的解决。 是什么造成员工对单位满意度较低、工作无积极性。单位让员工没有安全感和归属感。从对员工的接触了解中分析，可能有以下原因： 第一、由于我国劳动力市场“供大于求”的特殊现象，导致个别管理者认为随时都可以找到需要的人才，这使单位对员工没有建立一个平等的关系。管理者明显带有强势，很少愿意与员工真诚沟通，经常错误的认为自己给的就是员工想要的，不给员工表达自己想法的机会，使员工对单位丧失信心，不愿意表达自己的想法。 第二、激励机制让员工缺乏安全感，无论是在薪酬制定还是人员任用上，无法形成公平公正的竞争体制。 第三、 单位只注意了长期和短期效果的薪酬激励制度，错误的认为薪金是解决问题的唯一方法，而忽视了员工的其他需求，从而使激励效果打了折扣。 第四、当今信息社会，单位更多地从信息交流和信息资源共享的角度来认识和理解沟通，很少把沟通作为一种有效的激励手段加以适用。由于没有充分的沟通，员工不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性就不可能提高，创造性就无法发挥出来，必然效益低下。 从上述问题中可以看出，提高员工绩效、使员工对企业满意和忠诚，管理者就应该转变观念。把员工看成资源财富。更好地开发、利用，从而创造更大的价值。 一个单位的管理运营，其实质就是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通。沟通是完成企业管理根本目标的主要方式。建立良好的内部沟通机制，不仅能充分体现单位对员工重视尊重，同时也能够及时发现单位在管理方面的问题。平等、相互尊重、有人情味的关系氛围是一个单位保持稳定和持续发展的必要保障。 正如某些管理者抱怨的那样，我们有了很好的保障激励制度，但是问题并没有得到很好的解决。这时，他们更多的会去怀疑问题处在员工身上，事实上这个正是人力资源管理实施过程中非常普遍的现象，忽视了沟通的作用。沟通不仅仅局限于工作中的交流，可以通过沟通让员工对单位的文化，管理制度有一个正确的认识，同时也了解员工的需求、兴趣、想法的最佳途径。沟通的过程可以让我们清楚怎样建立激励制度。 薪酬激励是留住人才、提高绩效必不可少的方法，但却不是唯一的方法，在建立薪酬激励的同时，也要重视建立非薪酬激励机制。通过沟通等非薪酬激励手段，与薪酬激励制度相结合，构建完整的激励体制。 沟通激励通常有如下几种形式： 第一、情感沟通激励。管理者在沟通过程中，要注意了解员工的实际情况，帮助员工解决一些生活中，学习中或者工作中的困难，取得员工的信任，改善员工的内部满意度，提高员工的凝聚力。 第二、 肯定沟通激励。管理者在平时工作中要留意员工工作情况对员工工作取得的成绩和贡献及时进行表彰，树立每一个员工自信和威信。 第三、 授权沟通激励。充分挖掘员工的潜力，根据每个员工的能力，合理分配员工的工作，让每一位员工都能参与到不同层次的决策工作，让员工找到归属感和自豪感。 第四、远景沟通激励。单位远景与每个员工的切身利益密切相关，对员工士气的影响是不容置疑的，管理者可采取定期开会或个别谈话等沟通方式，与员工进行充分的交流。明确战略规划和远景，通过不断提高员工的期望值来激发员工的工作热情和潜力。 第五、 目标沟通激励。任何事情只有明确目标才能调动潜力、创造成绩。管理者应根据单位总体目标，结合每个岗位的具体情况，设定每个岗位的具体目标。通过沟通，让员工认识到实现目标的意义和价值，认识到实现目标就能满足个人需要。 第六、 绩效评价沟通激励。充分发挥绩效考核的激励作用，在单位绩效考核结束后，管理者应将绩效考核结果及时与员工进行沟通交谈，对成绩优异者进行鼓励和肯定，之处进一步改进和完善之处，确定新的努力和目标方向。 作为企业的管理者，要有“员工为我，我为员工”的概念，要站在平等的角度来理解沟通工作范围和对象。为你工作的是人而不是机器，人是