医学演讲技巧概要.pptVIP

在请准行动中，给客户设计一行动方案，依据SMART法则设计，便于跟进 处理反对意见的步骤： 1) 培养引发问题的气氛 2) 倾听问题 3) 重复问题 4) 答复问题 5) 结束问询 * * 诚挚处理，可少说，但不能说谎 预测反对意见，主动解释 反对意见可延后处理，切忌马虎，或置之不理，应谨慎，小心触怒对方 演讲的技巧 — 讨论与问题回答（2） 演讲的技巧 — 讨论与问题回答（3） 预估问题 开场时宣布提问的方式和时间 安置问题 - 安排朋友/同事 - 不要在最前排 演讲的技巧 — 讨论与问题回答（4） 与提问者保持目光交流 直视提问者，这表示你对他（她）的尊重和对问题的关注 肢体语言 避免打断 对提问者表示感谢 问其他人是否有类似问题 演讲的技巧 — 讨论与问题回答（5） 如果没有问题，尝试： “I thought you might ask” “我想你们可能会提问” “You might also be interested in “ “你可能也会对—感兴趣” “A common question about this” “对于这一点通常的问题是” 回答问题的程序 第一步：倾听问题，确保充分理解问题的含义。 第二步：换种表达方式重复问题，并询问提问者，确 保回答能够满足其要求。 第三步：正式回答问题，必要时给出形象的举例，确 保提问者理解。 演讲的技巧 — 讨论与问题回答（6） 回答问题的技巧 邀请其他听众答复简单问题，邀请协讲者答复专 业性较强问题，或自己回答 简单扼要、有根有据 实话实说 勿使发问者难堪 演讲的技巧 — 讨论与问题回答（7） 注 意 ！ * 始终说实话 * 不懂时，勇于承认 * 回答应简单扼要 * 勿使发问人难堪 * 以证据证实 * 注意目光交流，视线自发问人移向观众 处理异常提问 异常提问是指与讲授内容无关、对其他听众无帮助， 意在取笑或捣乱的提问。 非恶意的提问必要时可以适当附合，以活跃气氛。 处理异常提问的常用手段： - 忽视 - 请提问者自己回答 - 询问其他听众是否有同样的问题 演讲的技巧 — 讨论与问题回答（8） 结束讨论技巧： 重复重要的三个问题 回到结论的要点 增加视线接触 承诺会后继续 演讲的技巧 — 讨论与问题回答（9） 用辅助工具来支持你的演讲 用辅助工具来支持你的演讲（1） 辅助工具： Whiteboard 白板 Flipchart 活动挂图 Overhead projector 投影仪 LCD 液晶屏 Video 录像机 Music 音乐 Power Point 演示文稿 使用幻灯片的规则 CONTRAST 对比 COLOR 颜色 FORMAT 格式 (字体及大小) 6 ? 6 ? 6 Rule 三六规则 6 ________________ 6 ________________ 6 ________________ Lines Words Change sixth slide 演讲者常犯的十大错误 演讲主题不清 视觉帮助不够 无效的缔结 第一印象差（3 分钟内） 准备不足 缺乏激情 目光交流不够 听众参与不强 缺乏面部表情 原地不动 成功的演讲 充分的准备 - 分析需求 - 设定目标 - 确定主题 - 内容编排 成功的演讲 良好的技巧 - 站姿 - 手势 - 目光 - 声音 - 仪表 - 时间控制 - 讨论与问题回答 预演！ 预演！ 再预演！ 学习的速度 Speed of Effective Learning Reading 阅读 Listening 聆听 Watching 观看 Discussing 讨论 Presenting 演讲 Role Play 角色演练 10% 20% 30% 50% 70% 90% Learning by Reading Learning by Doing !!!! Or Learning by Pain 问 答 * 有空来坐坐 Name：华文进 Office：内分泌科专家办公室 Extension: 0510-81467 Mobile:15301516187 Email: jim64@126.com 门诊时间：周二上午、周四上午 * * Thanks! 主题鲜明 有效激发听众的兴趣 互动 达成共识，付诸行动 目的：1) 明确方向，有的放矢