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第一部分 国际货运代理基础知识 上海大学巴士汽车学院 沙骏 shajun@ 国际货运代理基础知识 国际货运代理概念 国际货运代理的服务关系 国际货运代理的业务收入及利润来源 国际货运代理涉及的各相关业务 中国国际货运代理人的类型 国际货运代理人应具备的素质 国际货运代理概念 国际货运代理（The Freight Forwarder），原为一种佣金代理，系指代表进出口商完成货物的装卸、储存、安排运输、收取货款等日常业务的代理机构。 国际货运代理协会联合会(FIATA)所下的定义是：国际货运代理是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本身并不是承运人。 国际货运代理概念 国际货运代理的作用 组织协调作用 开拓控制作用 中间人作用 顾问作用 提供专业服务 提供特殊服务 费用及服务具有竞争力 国际货运代理概念 在货运行业中主要的代理类型 船务代理(Shipping Agent) 是指船务代理企业或代理人接受海运承运人（船舶所有人、船舶经营人或承租人）的委托，在授权范围内代表委托人办理与在港船舶有关的法律行为、代理行为。 货运代理(Freight Forwarder) 是接受货主的委托，代表货主办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、包装、转运、订舱等的人，他与货主的关系是委托和被委托的关系。 常见的货运代理主要有：空运货运代理、陆运货运代理、海运货运代理、订舱揽货代理、货物装卸代理、货物报关代理、转运代理、理货代理、储存代理、集装箱代理等。 国际货运代理概念 在货运行业中常见的代理类型 租船代理(Shipbroker) 是以船舶为商业活动对象而进行船舶租赁业务的人，他的主要业务活动是在市场上为租船人(Chatterer)寻找合适的运输船舶或船东(Ship-owner)寻找货运对象，他以中间人身份使船租双方达成租赁交易，从中赚取佣金。 船东代理人、租船代理人 咨询代理(Consulting Agent) 专门从事咨询工作，按委托人的需要，以提供有关咨询情报、情况、资料、数据和信息服务而收取一定报酬的人。 国际货运代理中的服务关系 国际货运代理的业务收入及利润来源 作为国际货运代理企业其业务收入及利润来源于何处？ 代理费收入，包括： 代理订舱佣金； 代理清关和货物保险佣金； 其它代理费； 差价收入，包括： 运费及相关环节费用差价； 小批量合并运输差价； 多式联运整合差价。 揽货佣金 其它增值服务收入（代包装、代检品及分拨等） 国际货运代理涉及的各相关业务 代表发货人（出口商），包括： 选择航线、运输方式和合适的承运人，订舱； 单证作业、清关、货物保险； 安排包装、陆运和仓储，及二程船； 支付运费，通过代理监管货物交付，货物损害或灭失的索赔。 代表收货人（进口商），包括： 监管货物运输、收取并检查相关文件、安排清关； 安排过境仓储、陆运或分拨，货物损害或灭失的索赔。 特殊货物（危险品、工程项目、海外展览等）运输代理服务 提供消费需求、新市场、竞争条件、出口战略及外贸合同中应包括的适当贸易条款等信息。 中国国际货运代理人的类型 中国外运集团及其控股合营的企业 海运、航空、铁路部门设立的货运代理 由原专业、工贸公司组建的国际货运代理 专业化类型的货运公司 中外合资企业 非法、违规货代 国际货运代理人应具备的素质 * Marketing Process and Plan * 船舶所有人 陆路运营人 铁路经营人 内陆水道运营人 航空公司 包装代理行 银行 政府和其它公共机构 港口当局 海关当局 进/出口贸易和外汇管制 卫生、动植物和质量管制 运输和其它许可制度 货运代理人 发货人 收货人 货物保险人 责任保险人 联运互保协会 基本素质 　 语言 　应变能力 　心理素质 　团队合作 　身体素质 …… 业务素质 国际贸易知识 货运业务知识 企业文化 对客户的了解 服务意识 法律 保险 ……