7个简单步骤让你潜在的客户成为客户!-哲道行.PDFVIP

7 个简单步骤让你潜在的客户成为客户! 步骤1 –了解他们想要的东西: 开始对话时，问问他们想要什么及如何帮助。 例如问:你渴望什么?你想有什么不同?你要什么结果?什么阻止或妨碍你成功? 步骤2 –找到原因: 他想要改变什么,为什么是现在(而不是上周,去年或者下个月)。由此挖出更深层的原因,然后帮 助他们发现做出改变的价值。 他们的“痛苦”在哪里?例如问:什么让你还继续在那里?如。财务、时间、精力、感情或关系。 改变带来的“快乐”是什么?问:好处是什么?改变能给你什么?你实现自己目标，你的感受是什么? 步骤3——带他们进入一种可能性: 帮助他们看到他们想要的东西是可能的,他们已经有答案或可以找到答案。帮助他们发现他们需 要做什么来实现他们的梦想。 问:你能为向前推进做些什么?接下来的步骤是什么?第一步是什么?你需要在哪里开始? 步骤4——反思和回顾: 做一面镜子，帮助他们看到自己没有看到的地方或自己的可能性。 例如: “这听起来像你既忙于商业运营又想要更多自由时间。你累了但又不想放弃。你知道你需 要计划,但往往工作中又出现一些新的危机。你还想要更多与家人相处的时间。你感觉累了,不知 所措,沮丧,想要一些调整。我理解正确吗? ” 第五步,让他们告诉你如何帮助他们: 让你的潜在客户确切地告诉哪里和需要什么帮助! 问: “你觉得究竟如何我能帮到你?”或者“你需要我怎样帮你推进? ” 第六步,总结和分享你的愿景: 现在你知道你可以帮助-怎么帮助-所以不用害羞!告诉他们你喜欢有价值的部分。最后,一定要总 结,让他们知道你真想与他们合作。 这可能看起来像: “听说你想发展新的经营理念。但是目前工作是妨碍,你已经知道第一步是停下 来。我可以帮你创造空间来进行创新，计划并向你的梦想行动。 我也可以帮助你找到更多时间投入家庭!正如你提到的, 当事情变得棘手的时候，我将让你负起 责任,保持诺言。我认为我们是伟大的团队,我喜欢和你一起工作!” 第7 步-实现销售: 你的客户现在1)知道自己想要什么和为什么,2),他们能做到,3),你可以帮助他们。 但潜在客户变成客户必须实现销售。它不必是像你想的那么讨厌的。试一试:  你喜欢什么时候开始?  和我工作前，还有什么你需要知道吗?  感觉我们很默契。你愿意给我教练吗? 然后只要等他们回答。 最后的提示:即使他们暂时没说“好”,有些人需要更多时间考虑。所以,除非他们说明确的“不”, 商定时间去跟进。 总而言之: 做销售是一种技能,你可以学习它。你已经有了一个伟大的开端-你的教练技术。 文|ICF Twitter Ambassador 译|哲道行 本文有略微调整，原文请参见ICF 网站