如何兼顧教學品質與市場需求之兩難一所私立幼托機構的關鍵成功因素分析.PDF

如何兼顧教學品質與市場需求之兩難？一所私立幼托機構的關鍵成功因素分析 如何兼顧教學品質與市場需求之兩難？ 一所私立幼托機構的關鍵成功因素分析 邱淑惠 國立台㆗教育大㈻幼兒教育系副教授 莊世潔 國立台㆗教育大㈻幼兒教育系碩士 摘 要 少子化讓幼教市場萎縮，競爭日益激烈的環境使得私立幼托機構的生 存面臨困境，導致幼教管理者更常面臨如何兼顧教學品質與市場需求之兩 難。因此本文以立意取樣，選擇中部地區一家有盈餘並獲得教學評鑑優等 之單店經營私立托兒所為研究對象，探究其在競爭激烈的環境，如何能維 持教學品質同時營造關鍵成功因素，並以管理理論解釋此案例。本文以訪 談、文件審視、輔以觀察紀錄歸納出該機構之經營關鍵成功因素，並與家 長問卷調查相印證。本文發現個案關鍵成功因素集中於環境的安排、活潑 的教學、良好的親師溝通以及照顧家長的需求等項。個案能利用其機構用 地位置之優勢，用心規劃硬體環境，而其突顯整體環境寬敞舒適之行銷方 法，以及設立初期之學費促銷方案，對機構之經營有極大的幫助。本文認 為個案之管理方式，有些也廣為其他幼托機構所採用，但是個案著重於呈 現課程之具體效果，並以才藝課之成果跟家長驗證主題學習之成效等，則 是其他機構比較容易忽略之處。 關鍵詞：幼托機構、單店經營、關鍵成功因素 教育研究與發展期刊（第五卷第一期） 2009.03 185 Journal of Educational Research and Development 如何兼顧教學品質與市場需求之兩難？一所私立幼托機構的關鍵成功因素分析 How to Balance between Maintaining Educational Quality and Consumer Needs? Analyzing the Key Success Factors of a Private Child-Care Center Shuhui Chiu Associate Professor, Department of Early Childhood Education, National Taichung University Shih-Chieh Chuang Master, Department of Early Childhood Education, National Taichung University Abstract Due to decreasing reproduction rates in Taiwan, child-care centers face greater challenges than ever. In this study, we were interested in understanding why some private child-care centers could succeed in the competitive market while maintaining educational quality. One single-store child-care center, which made profits and won nursery school accreditation for education quality during the past year, was examined. Our goal was to find out the key factors for its success. Observations, documents reading and int