通信企业从优秀到卓越的发展.pdfVIP

摘 要：概述通信企业从优秀到卓越发展的必要性，对通信企业如何构建卓越型企业进行具 体的论述。 关键词：通信企业；企业管理；优秀；卓越 中图分类号：F626 文献标识码：B 文章编号：1672—6200(2007)03一0026—03 1从优秀到卓越的追求 2如何从优秀到卓越 随着通信市场竞争的多元化发展和全球经济一体化步伐的 2．1战略是高的好 日渐加快，企业的经营环境正在发生巨大的变化。通信企业要 对于一艘没有航向的船来说，任何方向的风都是逆风，只 想适应这种变化，在激烈的竞争中取得持续成功，就必须与时 能徘徊，难以到达目标。企业如船，失去了战略的经营，就如 俱进，努力实现从优秀到卓越。 同船没有了方向，再好的策略也难以取得优秀的成果。从古至 卓越，是一种追求，是一种境界，它体现了企业追求完美、 今，无论是战场还是商场都有很多因战略失败导致全盘皆输的 精益求精的态度。企业只有不断的追求卓越，才能适应市场的 例子。站得高才能看得远，正确的战略是企业成功的前提。 不断变化，经得起风雨的考验，实现持续快速健康发展。 面对竞争日益激烈的通信市场，通信企业必须高瞻远瞩， 一个新型企业快速进入市场，取得了显著成果，实现了 站在历史的高度，从企业发展出发，着眼干实现科学发展和基 快速发展，不一定就是卓越。从世界卓越企业的发展特点看， 业常青，结合自身实际情况，制定更高的战略目标，并以公司 卓越的企业具有长盛不衰的非凡气质，能够不断超越自我、 战略为驱动，整合各种资源，确保战略目标的顺利实现。中国 修正自我、突破自我，始终在同行业中保持最佳；在这样的 移动，顺应时代潮流，提出“做世界一流企业，实现从优秀到 企业中，人人胸怀大志，企业员工尤其是管理人员、专业人 卓越的新跨越”战略，就体现了其面对新形势、立足新起点、再 员雄心勃勃，将公司利益放在首位，企业拥有一大批集高素 创新优势、实现新跨越的决心和魄力。 质、高品格于一身的优秀人才；企业中的每个元素、每个细 2．2策略是活的好 节都是优秀的。 战略确定后，策略是关键，策略必须围绕战略，不断优化。 企业向着卓越的顶峰攀登时，注定是一个艰难的过程， 再高的战略，没有灵活的、行之有效的策略去推进，也无法实 注定会遇到各种困难和挑战。企业要想实现卓越，不仅需要 现。市场竞争瞬息万变，机会稍纵即逝。墨守成规，不懂灵活， 全员的持之以恒、努力拼搏，更需要员工辛勤的汗水、坚强 只能被市场无情的淘汰，消失在市场经济的大潮中。 的毅力、坚定的信心。登山有险阻，拼搏能过关。卓越企业 企业要想适应不断变化的市场环境，抓住机遇，．攀登顶峰， 的锻造是一个综合因素起作用的系统工程，需要各个方面的 就必须根据市场变化，因地制宜，因时而宜，采取灵活的经营 不懈努力，不仅需要企业做好宏观的掌控，更需要企业把握 策略，并以灵活的策略指导具体的经营工作，使企业获得最佳 微观，关注细节。 的经济效益，最好的经营业绩。良好的策略往往毹够出奇制胜， I§coj㈣ 慨m∞t魄}删瑜岫嗡 质的售后服务赢得了大量稳定的客户，创造了一个“以服务制 2．12人才是精的好 胜”的经典案例。 卓越的企业需要优秀的人才，需要一支能征善战、精于市 通信企业要想打造优质服务，在增强服务“硬”实力的同 场开拓、善于抓住客户的员工队伍。企业的竞争说到底还是人 时，必须增强服务“软”实力。要把服务工作层层传递，建立 的竞争，人是一种比资金更重要的资本，是企业的第一资源，优 “机关为生产服务，生产为