T公司成员的心智模式分析.PDFVIP

商管科技季刊 第三卷 第四期 民國九十一年 303 Commerce Management Quarterly, Vol. 3, No.4, pp. 303 ~ 318 (2002) T 公司成員的心智模式分析 AN ANALYSIS OF EMPLOYEES’ MENTAL MODELS OF T COMPANY 艾昌瑞 國立中正大學企業管理系 李玉蓮 永豐餘造紙股份有限公司 Chang-Ruey Ay Institute of Business Administration National Chung-Chang University Yu-Lian Li Yuen Foong Yu Paper MFG. Co., LTD. 摘 要 本研究是以一家公司為個案對象所進行的質性研究，立基在紮根理論的分析方 法，透過訪談與實地觀察的方式，發掘與呈現企業組織員工的心智模式。本文先從文 獻探討出發，針對心智模式的概念進行討論，並定義心智模式為員工對特定人事物的 基本假設或信念；進一步根據觀察與訪談資料，透過員工所使用的語言挖掘該公司成 員的心智模式，呈現由信念組成的網路關係的組織員工心智模式。本文的目的不在建 構一套理論或為理論的基點尋找穩固的假設，也不在為我們所使用的方法辯護其理論 上的意義，我們只想在心智模式的實證研究上嘗試提出一種切入的方法，進一步提供 組織變革者在實際推動變革時的參考。 關鍵詞：心智模式、紮根理論、基本假設、信念、組織變革 ABSTRACT Based on the analytic framework of grounded theory, this study employs the methods of interview and field observation to explore the employees’ mental models of a specific company. By briefing review the concepts of mental models, we define mental models as the basic assumptions or beliefs employees constructed to understand a particular person or object, which can be ob served through the language employees used to 304 第三卷 第四期 商管科技季刊民國九十一年 interact with each other. The purpose of this article is not to construct a theoretic framework of mental model, neither defending the theoretic foundation of analytic framework we developed. We i