医者礼仪错位及对策.PDFVIP

维普资讯 一 38一 中国医学伦理学2002年 12月第 15卷第6期 医者礼仪错位及对策 张淑美，曲进珠 (滨州医学院，山东 滨州 2566o3) [摘 要]在简要谈了礼仪的重要性后 ，着重对医者礼仪错位的表现、原因、影响及对策等进行 了探讨和 论 述 。 [关键词]礼仪 ；礼仪修养；医患关系 [中图分类号]R192 [文献标识码]A [文章编号?1001—8565(2002)06—0038—02 礼仪是表达人们 内心情感中对他人热爱和敬重所采用 仪的所作所为等。如，人们常见的有的医者在痛苦的患者面 的一种主要形式 ，是加深和增强人们感情和友谊的润滑剂， 前 ，不是以同情、关心、爱护的态度尽快地给予安慰和诊治， 是人类文明和社会进步的一个重要标志，是多层次的道德体 而是以视而不见 、听而不闻的冷漠的无动于衷的态度在那里 系中最基本的道德规范，属于道德体系中的社会公德的内 与他人谈笑风生 ，冷落了患者；有的在为患者做检查时。不是 容 ，属精神文明建设的范畴。它的主要表达方式和主要表现 将患者不该暴露在异性面前的部位加以掩饰 ，而是不加掩饰 形式是人们言谈举止 ，其核心问题是对他人的热爱和尊重。 在地让其暴露在异性面前 ，使患者受到了羞辱；有的在解答 讲究礼仪 ，对于社会上任何职业、任何身份的人 ，都有着 患者及其亲属提出的疑问，不是耐心地做解答，而是不耐烦 十分重要的作用和意义。具体到医者来说 ，医者对患者及其 的指手画脚的说 “这个问题我已经说得很清楚了，怎么还问， 亲属讲究礼仪 ，再配以高超的医术 ，就会使患者及其亲属感 去去”；有的在为患者做着检查而来了熟人时，不是先让熟人 受到了医者对他们的爱护和尊重，使其感到 自己找到了一个 等一会儿，等为患者做好了检查再去接待，而是停下正在做 有礼貌 、有道德修养 的医术高明的值得信赖的医者 ，从而就 着的检查先去接待熟人；还有的在患者及其亲属送财物和请 会心情舒畅，就会大大减少心理负担，就会大大增强康复的 吃时，不是婉言谢绝，而是心安理得的收取和赴请 ，甚至有的 信心，就会积极配合医者的检查和治疗，也就大大有利于他 还竟然向患者及其亲属去索要等等。类似行为态度不当的 们的康复，他们对医者也就会更加爱护和尊重。因而礼仪即 事例举不胜举。 是医者爱戴和敬重患者的一种好形式，又是医者赢得患者爱 2 医者礼仪错位的负面影响 戴和敬重的一种好形式 ，也是搞好医患关系的好形式。 医者的礼仪错位 ，无论是对医者 “白衣天使”的形象 。还 广大医者一般都认识到讲究礼仪的重要性 ，因而他们除 是对患者的康复和 良好医患关系的形成等都会带来一些负 了注重医德情操和医疗技术的修养外，都比较注重礼仪的修 面影响。 养 ，注重对患者讲究礼仪。但是，也有少数医者却认识不到 2．1 影响着医者 “白衣天使”的高大形象 讲究礼仪的重要性，不注意礼仪的修养，致使在与患者的交 医者 “白衣天使”的高大、光辉形象，是世世代代广大医 往中礼仪错位。所谓礼仪错位，主要是指该讲究的礼仪而没 者在长期的防病、治病、解除患者痛苦的职业活动中，用他们 有做到或是讲究错了礼仪。 的良好言行和卓有成效的工作在人们心 目中树立起来 的。 1 常见的医者礼仪错位 人们把医者称之谓 “白衣天使”，既是对医者所从事防病、治 医者在为患者诊病治病及与患者亲属的接触 中，礼仪错 病解除患者痛苦的这个职业的赞赏，也是对世世代代 良医良 位的现象常会出现。常见的主要有以下两点。 好形象的赞赏。人们把社会上那些医术低下和打着行医的 1．1 医者礼仪语言错位 旗号而骗取钱财的人称之谓 “庸医”和 “江湖游医”。 “庸医” 医者礼仪语 言错位是医者礼仪的错位主