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第卷第期昆明理工大学学报理工版年月基于系统聚类的客户分析李斌郭剑毅昆明理工大学生物与化学工程学院云南昆明昆明理工大学信息工程与自动化学院云南昆明摘要采用最小方差法的系统聚类改进算法以减小异常数据对聚类过程的不利影响通过对实际调查的样本数据进行聚类分析挖掘和分析客户关系管理中客户群所存在的不同特征的组群得到了直观的聚类过程和较合理的分组结果关键词数据挖掘聚类分析客户关系管理中图分类号文献标识码文章编号引言在客户经济时代企业正在从以产品为中心向以客户为中心转变强调的是以个性化客户化的产品来满足不同区
第 29 卷 第 6 期 昆 明 理 工 大 学 学 报 ( 理 工 版 ) Vol . 29 No . 6
2004 年 12 月 Journal of Kunming University of Science and Technology (Science and Technology) Dec . 2004
基于系统聚类的客户分析
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