成功的电话约访 ----有效的现场训练.pptVIP

成功的电话约访;电话约访的目的、要点与原则;注意事项（1）;注意事项（2）;注意事项（3）;电话约访的步骤;客户经常提出的几种拒绝理由;;揭秘老师;揭秘老师;确认电话的后续动作;如果确认电话是提前一天打的，那么在公开课的前一天一定要发短信或者打电话确认是否能够到访，如果是公开课头一天打的，则不用。 一般电话约访的到访率大概是打100个电话，可能有50个人会在电话里说答应过来，而实际的来访人数大概是15人左右，这是一个很正常的情况，一般没有来参加公开课的，要在公开课开始的十分钟后打电话确认其是否来访。同时在打确认电话时，可以询问家长是否会带朋友过来，最好是问清到访人数（一般都会说）跟到访家长的电话（不一定会给），方便建立自己的客户档案，便于联系跟管理。 另外，电话里一直说没时间的可以先放到待定名单一段时间，等过2~3个月之后再联系。如果有碰到家长说小孩不在本地读书的，可以跟其联系推荐假期的强化班。;电话回访登记簿;电话约访的步骤;电话约访的关键点;“揭秘英语”招生拒绝话术处理探讨;拒绝话术（1）;拒绝话术（2）;拒绝话术（3）;结束语