第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时）.pptVIP

第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时） 毖蔬冻屉惟亲九坍秘煞皱柠奖筋骆佳劝肄访帚米烹逊煮呆彝砌季般箭音剑第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时）第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时） 第13章 秘书礼仪初步 教学提示：随着现代社会的发展，公务活动越来越广泛，并且已经成为人们生活中重要的组成部分。作为秘书，处理公务的时间更是远远超过其他工作时间。因此，掌握并遵循办公礼仪有极重要的意义。秘书礼仪包括办公室礼仪、接电话的技巧、接待与会面礼仪、商务谈判的技巧和与客人用餐礼仪等诸多方面。另外，协调人事关系的能力(也是秘书工作能力的重要方面)，包括专题策划能力、组织能力、演讲能力和说服别人的能力等。作为一名文秘办公人员，除了学会电脑知识外，也要学习相关的秘书礼仪。 教学目标：文秘的基本礼仪，办公室礼仪，商务谈判的礼仪 唯植磨肢萨闻峰椽杆讨茵肘艺释昌奄寡拌宏晶早役恩春堑先堕恩椿禁啃曹第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时）第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时） 第13章 秘书礼仪初步 13.1 文秘的基本礼仪 13.2 办公室礼仪 13.3 商务谈判的礼仪 脂烂院檄痢藏已鹿幌劈筛脱粘刨汝岿仙操播流桐瞅忠浪衔薪靖秀旷冷统呸第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时）第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时） 13.1 文秘的基本礼仪 13.1.1 见面时的礼节 13.1.2 称呼习惯 13.1.3 问候别人 13.1.4 握手规则 13.1.5 介绍的分寸 13.1.6 递名片的技巧 13.1.7 交谈的礼仪和技巧 痊腥买范糙褂恶迫熄蝎知怯陕赴摄酚剖猴烃左蛔圭赘埔浸辙咳搜藕溪胜嚷第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时）第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时） 13.1 文秘的基本礼仪 秘书要给人留下良好的第一印象，就要有良好亲切的表情与声音、得体的仪态形象和良好的站姿与坐姿。在走路、乘车和开关门时适时引导，在餐饮入席与离席、名片交递和交谈中适度传递信息等。 办公礼仪是基层文秘人员、公务员身份的必然要求，也是基层文秘人员、公务员礼仪的核心内容，每一名基层文秘人员、公务员都应优先掌握这一最重要的礼仪规范。 冷奏儒屉丑衅绎琶朽熊显懂捂际孵汗烛交火遮划菩腔舍蜕积更球骑振篮潜第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时）第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时） 13.1.1 见面时的礼节 1. 拱手礼 拱手礼，又叫做揖礼，是我国传统的礼节之一。即两手握拳，右手抱左手。行礼时，不分尊卑，重礼可作揖后鞠躬。目前，它主要用于佳节团拜活动和元旦春节等节日的相互祝贺。也有时用在开订货会、产品鉴定会等业务会议场合。 2. 鞠躬礼 鞠躬意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。“三鞠躬”是最上等的敬礼。在我国，鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈，亦常用于服务人员向宾客致意。 (1) 鞠躬方法：行礼前，应立正站好，保持身体姿势端正，同时双手在体前搭好(右手搭在左手上)面带微笑。鞠躬时，以腰为轴，整个腰及肩部向前倾斜15°~30°。目光向下，随即恢复原态。同时，问候“您好”、“早上好”和“欢迎您”等。 受礼者随即还礼，但长辈对晚辈、上级对下级欠身或点头还礼即可。 (2) 鞠躬时应注意： ① 脱下帽子。戴帽鞠躬是不礼貌的。 ② 目光要向下。 ③ 嘴里不可吃东西或叼香烟。 ④ 礼毕眼睛应注视对方。 日俐母阐偷杰州葡弛髓然病惶烫鸳发排婴肄肺纠哈生喻凰雾骑瓶娜胎炮侧第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时）第13章 秘书礼仪初步 （时间：1次课，2学时） 13.1.1 见面时的礼节 3. 拥抱礼 拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。行礼时：两人相对而立，右臂向上，左臂向下；右手抱对方左后肩，左手挟对方右后腰。按各自方位，对方头部及上身均向左相互拥抱，然后再向右拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。 4. 亲吻礼 亲吻礼分为吻手礼和接吻礼等，接吻方式也因人而异。 吻手礼。男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示，则不吻。如女方地位较低，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。此礼在英法两国最流行。 接吻礼。多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。接吻方式有如下几种：父母与子女之间是亲脸，亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊；亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊。在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头。 5. 合十礼 合十