产品质量意识培训..ppt

企业产品质量的重要性 企业产品质量的重要性 内涵释义： 1、质量是企业的生命，更是每一位员工的神圣职责和应尽的义务。 2、我们必须树立“我与质量共荣辱”的意识，时刻牢记顾客是我们的衣食父母。 3、而保持顾客的稳定来至于我们的产品及服务质量。 4、没有质量就没有市场，没有市场就没有订单，没有订单就没有生产，没有生产就没有企业盈利，没有盈利就没有员工的福利、就业机会、发展平台、社会责任等等。 5、质量把握在每一位员工的心中，体现在每一位员工的手中，人人都应该对质量高度负责。 企业产品质量的重要性 你会选择哪个品牌？为什么？ 企业产品质量的重要性 1、品质是事物、产品、工作好与坏的程度！ 2、品质就是客户愿意花两倍的价钱去买单，而且还很高兴！ 3、品质就是客户的满意程度！ 4、品质就是企业的生命！ 二；品质对企业的重要性 1、在战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的确是你…（并非你的枪法不准，而是你碰到了一颗哑弹） 2、你终于尝试了一次跳伞，但再也没有机会尝试其它任何东西…（不是因为你技术不熟练，而是关键时刻伞包打不开） 3、你终于省吃俭用买了一辆私家车，可你把它直接开到了悬崖下（不是因为你酒后驾驶，而是方向盘失灵） 一；什么是品质？ 企业产品质量的重要性 4、一颗螺丝的启发 丢失1颗钉子 = 坏了1只铁蹄 坏了1只铁蹄 = 折了1匹战马 折了1匹战马 = 伤了1位将军 伤了1位将军 = 输了1场战争 输了1场战争 = 亡了1个国家 企业产品质量的重要性 5、案例一 海尔品质观念 1、高标准、精细化、零缺陷。 2、优秀的产品是优秀的人做出来的。 海尔的售后理念 1、客户永远是对的。 2、如果客户错了，请参照第一条。 海尔砸冰箱 —视频短片 企业产品质量的重要性 案例二：降落伞的真实故事 降落伞的故事 第二次世界大战中期，美国生产降落伞的安全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9％，但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100％。可是厂商不以为然，他们解释任何产品都不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。 但是，降落伞99.9％的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来，军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞包，亲自从飞机上跳下。 这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立刻变成了0！ 在现实工作中我们经常会有这样的感叹：现在的顾客越来越会挑剔了！有时提出的一些要求，在企业看来简直有些过分。其实，应该说顾客提出的任何要求都是合理的，如果我们不理解或认为不合理，那是因为我们没有处在顾客的位置上。想一想上面的故事中，那位厂商负责人起先对军方的要求不以为然，但当那千分之一的死亡威胁降临到自己的头上时，他就没有任何强调的理由了。 控制品质要站在客户的角度去考虑问题 企业产品质量的重要性 案例三：正确看待1%不良率 某个医院的治愈率是99%，意味着有1%的病人得不到治愈而死亡，如果该医院每天接收300个病人，每天就会有3个人得不到治愈，而死亡，每月就会有90人、每年就会有12*90=1080，99%的合格率高吗？ 单纯的数字100-1=99，质量意义上的100-1=？攻亏一窥，1%的错误导致100%的失败。 我们1%的不良送到客户那就是100%不良。我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力白费。因此无论是工作质量还是产品质量，我们都要向100%合格努力， 99% 还是不够好。 企业产品质量的重要性 通过以上学习内容得出结论： 1、质量无小事 2、质量意识是可以变化的 3、提高产品质量总是有方法的 4、产品质量取决于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终取决于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理人的“质量”。所以，要高度重视每位员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。 企业产品质量的重要性 三：如何看待品质检验 1、品质是检验出来的，发现不良品是因为前面检验把关不严。 2、检验是品质的保证，有了全检品质才有保证，检验越多品质才会越好。 3、质量问题用检验手段搞定后，就万事大吉了。 4、品质没有保证，只要加强检验力度，增派检验人员就可以搞定。 1、不能一味的靠检验来保证品质，检验是了解品质现状的手段，以帮助我们发现问题，解决问题。 2、重复的检验不能真正的提升品质，只会带来高昂的检验成本。 3、检验的最终目的就是消除检验。 企业产品质量的重要性 4、质量不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是