国美电器控股有限公司商业建议书定稿.doc

目录 摘 要 1 1. 引 言 2 1.1 背景 2 1.1.1 电子商务的兴起 2 1.1.2 家电连锁零售电子商务市场概述 2 1.1.3 国美电器简介 3 1.2 目的和意义 4 2. 国美电器的外部环境分析 4 2.1 PEST分析 4 2.1.1 政治法律环境 4 2.1.2 经济环境 5 2.1.3 社会人文因素 5 2.1.4 技术因素 5 2.2 市场竞争环境分析 5 2.2.1 行业新加入者的威胁 6 2.2.2 行业内竞争者分析 6 2.2.3 替代品的威胁 7 2.2.4 供应商讨价还价的能力 7 2.2.5 购买商讨价还价的能力 8 3 国美电器内部条件分析 8 3.1 人力资源分析 8 3.2 企业形象资源分析 8 3.3 核心竞争力分析 9 3.4 营销能力分析 10 4 国美电器SWOT分析 11 4.1 SWOT分析 11 4.1.1 优势（strengths） 11 4.1.2 劣势（weaknesses） 12 4.1.3 机遇（Opportunity） 12 4.1.4 威胁（Threat） 13 4.2 SWOT矩阵及结论 14 5 财务分析 15 5.1 主要财务数据分析 15 5.2 杜邦财务分析 16 5.2.1 净资产收益率的分解 16 5.2.2 销售净利率的影响 16 5.2.3 总资产周转率的影响因素 17 5.2.4 权益乘数的影响因素 18 5.3 2012前三季度财务分析 18 5.4 小结 19 6 战略建议 21 6.1 战略调整 21 6.1.1 公司战略的调整 21 6.1.2 竞争战略的调整 21 6.1.3 职能战略的调整 22 6.2 战略实施与控制 24 6.3 财务预测 30 6.3.1 2012年财务预测和预算 30 6.3.2 2013年财务预测和预算 30 6.3.3 2014年财务预测和预算 31 6.3.4 2012-2015年财务预测 31 结 论 33 参考文献 35 摘 要 环境改变企业的战略，趋势影响企业路径。对于中国家电连锁行业来说，2012年是不平凡的一年，由于宏观经济疲弱，内需低迷，内销跌幅明显，大家电连锁企业业绩下滑。与此同时，由于互联网的发展消费者需求变化的推动，来自电商的竞争正逐渐改变家电连锁企业的经营模式，家电连锁企业进一步的战略嬗变。可以说，将是一个关键的转型，直接决定未来十年家电连锁企业的竞争格局，以及这一格局之下的产业生态链。1.1.2 家电连锁零售电子商务市场概述 ……中国家电网购行业在2011年销售额超过600亿元，增长率高达200%。可以预见，在国内4.2亿网民基数以及良好的电子商务发展趋势背景之下，未来几年中国家电网购市场将持续保持快速发展势头。这也充分解释了家电连锁巨头如此重视并开始发力电子商务市场的原因。家电产品具有价格高、技术含量高、售后服务要求高且使用寿命长等特点，消费者在购买后普遍有专业的安装咨询的需求同时还需要检测、保养以及维修等方面的服务，需要销售商能提供长期、专业、便捷的售后服务保障。对此中国现有的如淘宝等C2C网站还不能满足消费者的需求,还需一些比较专业，能够满足消费者的各种需求的网站的建立来弥补现有网站的不足。根据艾瑞咨询统计显示预计到2013年家电网购市场将接近2亿人。因此，家电连锁零售电子商务市场1.1.3 国美电器简介 国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。成立于1987年1月1日。董事局主席张大中。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。 在18年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。 如今的国美电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。 该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第五十三，2007年度中国企业500强排名中名列第三十七。2008年，在世界品牌价值实验室编制的“中国购买者满意度第一品牌”中排名第5位。 2011年，开始扩张提速，计划新开400家左右门店。 国美使命——成就品质生活。 国美愿景——在2