支付宝担保支付服务协议.doc

支付宝担保支付服务协议 第一条 总则《支付宝担保支付服务协议》（以下简称“本协议”）是支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）与支付宝用户(以下简称“用户”或“您”)就关于担保支付（以下简称“担保支付”）的使用等相关事项所订立的有效合约。您在首次完成“担保支付”服务付款后，即表示您接受了本协议。在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解支付宝对条款的解释，请不要进行后续操作。“担保支付”服务仅适用于支付宝外部商家的网上交易平台。 第二条 定义担保支付服务：指您与卖家发生交易时，通过 “担保支付”服务付款给卖家后，款项即时到达卖家支付宝账户；同时您享有15天的维权保障期，您在维权保障期内可以向支付宝提出关于当次交易的维权申请。维权：指用户在维权保障期内，因与卖家无法达成退货或退款协议，而要求支付宝介入处理卖家与用户之间交易纠纷的申请。 第三条 用户的权利义务（一）您确认在使用本服务的意思表示出自其真实意愿；同时您对使用本服务过程中发出的指令的真实性及有效性承担全部责任，该指令不可变更或撤销。您承诺，支付宝依照您的指令进行操作的一切风险均由您承担。（二）您同意承诺不会利用本服务从事任何非法的或违反本协议目的或者侵犯其他第三方权益的行为，否则支付宝有权立即单方面终止提供本服务，并不承担任何责任；如果因您的行为给支付宝造成损失的，您应承担全部赔偿责任。（三）您授权支付宝在您使用本服务期间或支付宝终止提供本服务后，有权保留您在使用本服务期间所形成的相关信息数据，同时该授权不可撤销。（四）您同意，《担保支付交易超时规则》、《担保支付维权处理规则》作为本协议不可分割的组成部分。（五）您在使用支付宝提供的本项服务时，必须同时遵守支付宝网站不时公布的《支付宝服务协议》及相关附属规则，否则因此导致责任，均由您自行承担。（六）您明确知道，您通过“担保支付”方式向卖家付款的，款项即时到达卖家的支付宝账户。（七）您理解并同意，当您与卖家发生交易纠纷时，只有满足以下条件时您才可向支付宝提起维权申请：1、您必须是经过支付宝实名认证的用户；2、在申请维权期限内（维权保障期），即自您付款之日起15天内；3、且您与卖家就交易纠纷无法协商一致。（八）您理解并同意，支付宝在接到您的维权申请后，根据本协议集《担保支付维权处理规则》、《担保支付超时规则》等规则处理您与卖家的纠纷，但并不保证支付宝的处理结果一定符合您的期望。（九）在您维权成功后，支付宝会从卖家的支付宝账户中扣取相应款项退还到您当次用于付款的支付宝账户或银行账户。（十）您对支付宝担保支付服务如有疑问、建议或意见时，可拨打支付宝客服电话或登录支付宝网站进行咨询和投诉。 第四条 支付宝的权利、义务（一）支付宝对您的注册信息负有保密义务，但在必要时支付宝有权将相关信息提供给支付宝的监管机关等。（二）支付宝有义务在技术上确保担保支付系统的安全、有效、正常运行，保证您正常使用的顺利进行。（三）支付宝可以在法律法规许可和您授权的范围内使用您的资料和交易记录，您在此确认支付宝有权使用您在使用本服务过程中产生的所有信息。（四）您向支付宝提出维权申请前，支付宝不主动介入您与卖家之间的纠纷。（五）支付宝对于以下申请，有权不予受理：（1）您超过维权保障期提出的申请；（2）您已向申请司法机关介入且已被受理的；（3）其他根据交易纠纷的复杂情况难以作出具体责任划分的交易。（六）支付宝有权根据本协议及其附属规则——《担保支付超时规则》、《担保支付维权处理规则》，以及《支付宝服务协议》等内容处理您向支付宝提出的维权申请，并有权决定将款项退还给您或者将该款项在卖家支付宝账户中解冻。（七）除本协议另有规定外，支付宝在提前邮件通知您或在网站公告的情况下，可以单方面终止向您提供本服务，并不承担任何赔偿责任。支付宝在终止提供本服务后，若发现您之前存在违法或违反本协议目的的使用行为，给支付宝造成损失的，则支付宝仍可据此要求您承担相应赔偿责任并保留通过司法途径予以解决的权利。（八）支付宝负责向您提供担保支付的咨询服务，并在支付宝网站公布功能介绍、使用规则等内容。 第五条 协议修改（一）支付宝将有权随时修改本协议的有关条款，一旦相关内容发生变动，支付宝公司将会通过电子邮件或网站公告等方式向您提示修改内容。（二）如果您不同意支付宝对本协议相关条款及其附属规则（包括《担保支付维权处理规则》、《担保支付超时规则》等）所做的修改，您应立即停止使用支付宝提供的本项服务。如果您继续使用支付宝提供的服务，则视为您接受并认可本协议相关条款及其附属规则的修改。| 第六条 争议的解决双方在履行本协议的过程中，如发生争