情境下的资讯搜集新闻记者如何找资料-neverland.docVIP

2006年國科會專題研究期末報告 情境下的資訊蒐集：新聞記者如何找資料？ 壹、前言 「蒐集資料」（information-seeking）是現代人常見的一種社會活動，然而又因每日實踐，資料蒐集行為往往隱藏在每日淡泊的生活之中，就如同「魚在水中、不知水之存焉」，人們對於這種藉以安身立命的能力，卻往往習而不查，即便知其然，也未必知其所以然。從這個角度觀察，「人們如何蒐集資料？」誠為當代社會值得關注的重大問題。 新聞記者工作主軸之一，在於記者受媒體機構委託、蒐集社會公眾所需知曉的訊息，並轉換成為報導內容。這項工作的重要性，除了媒體無遠弗屆的傳佈影響力之外，記者蒐集活動頻率、工作強度和任務的困難度，相對於日常生活的訊息蒐集活動，更能考驗一個資訊蒐集者的能力極限，因此提供豐富和多元的研究田野，這也就是本研究選擇記者做為探索對象的主要原因。 本研究以「情境下的資訊蒐集：新聞記者如何蒐集資料？」為主題，「情境」（contexts）做為研究的關鍵字，實出自於兩重考量：一方面，當代學術思潮逐漸認為，社會活動可視為行動者與情境互動的過程，社會情境既對行動者設下各種限制條件、也提供若干機緣；記者蒐集資訊的能力和知識，實際上就蘊藏在回應和挑戰與時俱變的各種情境。因此，當我們在捕捉記者的知識能力之時，便不能不正視與其脈絡相連的各種情境因素。另一方面，我們則認為，新聞媒體做為當代社會機構之一，其特質具體展現在各種相對應的活動和情境之中，因此我們在考掘記者資訊蒐集活動過程中，也讓我們更深入瞭解當代社會新聞媒體和新聞工作的本質。以下，我們擬先探索「新聞資訊蒐集」概念的各種面向，接著再聚焦於記者資訊蒐集過程中的主題。 貳、記者資料蒐集活動 新聞資訊蒐集活動不僅含有高度知識成分、而且具有相當學術探索價值，原因在於：記者資訊蒐集是一種經過設計的社會活動，這類活動必須經過一定的時間歷程，涉及資源的運用與管理，同時也形構人類能力的積累。 首先，新聞資訊蒐集是一種活動，是一種「經過設計的社會活動」（designed activity）。記者接受媒體機構（與社會公眾）託付、為完成報導而進行特定的社會活動，經由活動企畫與執行，因而得以完成報導任務。一方面，記者所從事的蒐集資訊活動與媒體機構密切相關，因此工作中所設定的目標和策略，至少必須相容於媒體組織揭示的理念目標（例如，「公正報導」）。另一方面，媒體機構通常必須仰仗報導維持聲譽，資料蒐集要求品質，但是卻又面臨資料定期更新（截稿時間）、以及同業競爭的壓力，形成多股力量之間交互影響。再一方面，但由於社會環境複雜，情境往往因時空條件而轉變，形成資訊採集活動中的不確定因素，記者活動又必須針對工作中面臨的變局，隨時校正策略、調整活動的方向。因此，記者所從事的資訊蒐集活動，不僅充滿機構目標考量，其行動策略也往往與時俱變。 其次，新聞資訊蒐集也是一種歷程（process）。資訊蒐集活動的過程需要投注若干時間。一方面，新聞資訊蒐集活動可以視為記者發現和解決問題的歷程，記者透過想像而付諸行動找資料。從這些資訊蒐集活動過程當中，通常可歸納出若干可資辨識的階段，包括啟動、聚焦、調整、組合和停止行動。但是，記者資訊蒐集並非依循一個固定的、線性的流程，而是一個遞迴的、辯證式的流程。也就是說，記者通常會依據想像、形成假設而付諸行動，在有限的時間預算之下執行檢索，有時也會回頭檢視自己走過的軌跡、發現錯誤、校正策略，最後當確認資料飽和時，便停止檢索，結束資訊蒐集活動。新聞資訊蒐集活動有部份為心智歷程，部分則是表於外、可以觀察的行動過程，但這些歷程背後所運用的知識，當事人往往也難以言傳。 第三，新聞資訊蒐集涉及資源的運用與管理。資訊蒐集並非純然人類內在心智運作現象，而是人與社會互動的過程。記者難以單靠一己之力完成，並需運用周遭資源。記者進行新聞資訊蒐集活動時的相關資源，包括物質和社會資源。記者蒐集新聞資訊必須運用各種工具，包括紙筆、電腦、手機到網際網路，都是記者物質資源，另一方面，記者也仰賴人脈和連帶等鑲嵌在社會結構中的資源，以完成報導任務。值得注意的是，資源多寡未必是成功的保證，資源之間適當的組合與搭配才是重點；另外，資源會逐漸形成積累，無論是多種資料庫形成的綜效（例如交叉檢索的可能性），或者是因交換而產生的人脈（即社會資本）積累，均是本文所指的資源積累。積累一旦形成，必須常保有效駕馭，因此也必須定期維護或修補，因此也涉及資源管理策略和議題。 最後，新聞資訊蒐集形成工作能力的積累。新聞組織透過組織分工和路線劃分以防止訊息缺漏，因而記者通常會在特定領域進行資訊蒐集活動，這些訊息未必直接相關於特定事件，但彼此可以互為參考補充，因而累積內容相關的知識；另一方面，也由於記者必須經常運用策略、解決類似問題，因此也會累積程序相關的知識。由於長期處理這些知識，可