第十一章 博览会的组织与管理.ppt

第十一章 博览会的组织与管理 一、博览会组织机构 会员大会、 理事会、 咨询委员会、 秘书处。 二、博览会人力资源 1、博览业人才供求状况。博览业人才在未来相当长的时间内，肯定是需求大于供给。 2、博览业人才流向趋势。博览业与其它行业之间将是从其它行业流向博览业的人才多一些；博览业内部人才流动将是国有博览企业向民营及外资企业流动和小型博览企业人才可能向大型博览企业流动。 3、博览业人才培养。理想的人才培养通过三个途径实现：（1）与国外在博览领域知名的高校、协会和企业联合培养。（2）与国内实业界联合培养。（3）建立长期的在职教育机制，包括高校对业界的短期培训、业界之间的相互交流和在职人员的边干边学等多种形式。 三、当前博览业的发展趋势 一是进入了客户管理阶段；二是博览管理科学化；三是博览活动的软件、硬件分离。 参展商希望从展览会中得到他们所需要的服务，建立参展商和展览机构之间的合作伙伴关系已是大势所趋。 四、展览人员培训 培训的目的：使展台人员了解展出目的。掌握展台工作技巧，培养合作及集体精神。 培训内容：1、情况介绍（人员、筹备情况、展出情况等）；2、工作安排（布置展台工作、提出要求和标准、理解展出目的）；3、技术训练（接待和推销技巧）。 五、展览工作准备 1、市场调研（市场情况、产品情况、竞争情况、销售渠道、运输条件等）。 2、成交准备（产品、条款、资料）。 3、产品知识（规格、功能、特点、作用、使用方法等）。 六、突发事件处理 紧急医疗、火灾、防盗窃。 七、展览后续服务 展览会效果调查；展后跟踪反馈；信息服务；客户关系。 阅读：博览设计方法；全球实/例：2001年COMDEX/Fall组织管理经验；资料链接：商业展览操作细则；博览会的展示剧情与礼仪。 * *