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工程回访记录 RJ-5.12-01 NO：001—2016 建设单位 温州市南汇城市投资有限公司 施工单位 中建七局（上海）有限公司 工程名称 温州葡萄村10-1、13-1地块 公共部位建筑装饰装修工程 项目类别 公共建筑装饰类 竣工日期 2016年6月 回访日期 2016年5月12日 参加回访人员： 技术质量科组织下列有关部门对顾客（业主）进行了回访，参予人员为： 技术质量科：孔祥海 经营计划科：方龙飞 项目经理部：姚昕 日 期：2016年 05 月 12 日 用户意见： 日 期：2016年 05 月 12 日 工程回访记录 RJ-6.12-01 NO：002—2016 建设单位 温州市南汇城市投资有限公司 施工单位 中建七局（上海）有限公司 工程名称 温州葡萄村10-1、13-1地块 公共部位建筑装饰装修工程 项目类别 公共建筑装饰类 竣工日期 2016年6月 回访日期 2016年6月12日 参加回访人员： 技术质量科组织下列有关部门对顾客（业主）进行了回访，参予人员为： 技术质量科：尚 俊 经营计划科：朱应弘 项目经理部：吴为君 日 期：2004年 06 月 14 日 用户意见： 日 期：2016年 06 月 12 日 在建工程项目顾客满意度调查表 一、进度 1、总体评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、关键工期、里程碑工期是否符合规定 □非常符合 □比较符合 □一般 □不符合 □很不符合 3、施工计划的编制是否科学、合理 □很合理 □比较合理 □一般 □不合理 □很不合理 4、施工计划的执行情况 □很好 □好 □一般 □不好 □非常不好 二、质量 1、总体评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、对原材料、构件和设备的质量控制评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、各项技术方案措施是否科学、可行 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、对工序质量的评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、对关键工序、特殊工序质量的评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 6、工程质量通病 □ 少 □ 较少 □多 □较多 □ 很多 三、履约 1、总体评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、各项确认报审是否主动、及时、正确 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、各项合同义务是否有效实施 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、当发生合同（设计）变更时能否主动配合 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、索赔要求是否有依据，实事求是 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 四、服务 1、总体评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、施工协调能否主动配合大局 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、与业主的沟通是否充分、有效 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、环境保护是否符合规定 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 6、对安全生产、文明施工的评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 7、对成品保护和工完场清的评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 五、人员素质 1、总体评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、项目管理人员业务能力 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、项目管理人员解决问题的能力 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、项目劳务人员的技术水平 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、项目管理人员沟通的能力 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意