开元广场商户闹事防范预案.docVIP

商户聚众闹事事件防范预案 近期是商场收取各种配套服务费的高峰期，但是商场部分商户拒不交相关配套服务费，对此我们将对其采取相应措施，包括停止供电、供水，届时，商家可能会采取不理智的行为，对公司及商业广场产生影响，因此，我部门准备了应付商家不理智行动的各项工作，制定以下应急预案： 预案总负责人：刘鹏 现场指挥负责人：物业服务处经理耿莹洁 商业物业服务处保安设施分为4个班组，主要职责如下： 1、办公区防护小组：负责人安全主管赵洋，下辖12人，两人在一楼电梯口、两人在四楼八角楼门口，随时保持联络，另8人在商业办公室接待室待命，主要防范商家对办公区域的冲击，保证公司领导的安全和正常办公； 2、现场把控防护组：负责人领班郭勇恒，下辖8人，商家门口两人，随时注意商家动向，商场内街楼层巡逻人员由原来的2人增加至6人，加强对商场各要害部位（强电房、扶梯、电梯、管道煤气阀门等）的巡查，防范商家对商业广场的冲击； 3、后台区域组：负责人领班王立东，下辖8人，负责地下室各重要部位的安全工作，分别在一个高压配电房、一个水泵房各安排两人值班，剩余两人做替换，保证商业广场安全供电供水； 机 动 组： 负责人领班王志华，在商业公司栗总和物业公司张总沟通张总同意后，负责带领物业公司的护卫队在广场待命。 设 备 组： 负责人设施带领班王志军，下辖6人，随时准备对遭破坏设备设施进行抢 修。 为充分保证商业广场的安全，我物业服务处请求商业公司栗总跟物业公司张总进行沟通，调动特别护卫队，并且从华庭小区借调15名保安，金池名郡借调10名保安在商业广场待命，随时准备支援以应付突发事件，另还与开发区派出所和治安大队取得联系，警察届时会在现场执勤，另安排保安员工张志琪负责现场拍摄取证。 各班组负责人统一服从耿莹洁指挥，一旦有异常情况需立即报告，严格遵守骂不还口、打不还手的规定，采取过激行动需报请预案负责人同意后实行。 上海开元企业经营管理有限公司开封分公司 商业物业服务处 2014-4-2 上海开元企业经营管理有限公司开封分公司