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关于企业实施差异化战略思索 摘要：企业在实施差异化战略的时候，一定要很好的研究、总结一些成功和不成功的案例，分析自己产品的特点和顾客的现实需求和潜在需求，综合考量本企业的人力、技术、设备和成本升高的容忍度，为成功的实现差异化战略的目标做细致的工作。 关键词：差异化；战略；市场经济 中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-00-01 一、市场经济的发育要求企业选择差异化 在市场经济的状态下，市场已经逼着企业要从依靠简单的产品价格竞争转向实施产品的综合差异化竞争为核心的发展战略。从广泛的意义上来理解，企业之间的竞争就是差异化的竞争，在竞争充分的行业中，都在有意无意的实施着差异化经营策略，以求生存和发展。现在一些成熟的企业正在运用差异化战略而非单纯的低成本策略来获得竞争优势。人们越来越清醒的认识到，创造差异才能吸引顾客，创造差异才能占有市场，创造差异才能在竞争中成为强者。 二、差异化战略的概念 差异化战略是美国哈佛商学院教授迈克尔·波特(Michael E .Porter) 1980在年其著作《竞争战略》一书中首次提出的，书中论述了在与五种竞争力量(现有企业间的竞争、潜在进入者、替代品、供应商的力量和购买者的力量)的博弈中，产生的三类成功的战略思想即：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。其中差异化战略的基本内容就是企业要在产品、服务、品牌形象等方面努力形成一些在本行业范围内独有的特性，其产品或服务不仅能满足消费者的需要，而且在一定时期内难以复制，使得业内的其他竞争者难以取代。差异化的在形式上主要包括产品差异化、品牌差异化、技术差异化、文化差异化等。差异化战略主要是通过树立企业或产品的品牌形象，提高管理水平，提供特色服务，创造出一种独特的价值组合，使产品或服务在行业内部独树一帜或突出一种或多种特质，让消费者愿意支付较高的价格来获得与众不同并感受到物有所值的商品或服务来实现的。 三、实现差异化不能只停留在战略阶段 Differentiation Strategy一般译成差异化战略，其实也可以译成策略、谋略。策略是策划与谋略，是战略的具体实施方案。相对于企业的总体发展战略而言，其实像诸如差异化战略、品牌战略、整合营销战略等支持性战略，更实际的意义上讲，作为策略来研究显则得更为重要。策略选择和制定的正确与否，对总体战略的成功实施起着决定性的作用，一旦选择或制定有误，会导致战略实施的不力甚至失败。 所以，企业一旦选择以差异化战略作为企业总体总体战略目标实现的保障时，就不能只把他放在嘴上、挂在墙上、写在纸上，就要做好思想、组织、物质等方面的充分准备。要集中所有积极的智慧、资源和力量，去明确目标、清晰思路、认真研究、理性的分析、详尽的谋划，建立一整套差异化战略实施的策略体系，其主要任务就是要分析了解本行业的当前的竞争势态及和未来发展状况；要解决好目标客户群的需求定位、产品的核心价值的确定和传达等问题；要整合好企业资源，建立好与实施差异化相匹配和团队；要建立有利于创新和科学的评估机制；要找准实施差异化战略的时机，要清楚的知道建立什么样的差异化，以什么方式建立差异化，在哪些地方建立差异化；要预见到我们实施的差异存在的成本、风险与应对等等，完整的差异化策划方案将会使我们在差异化战略的执行过程中更为从容，更为有条不紊，更加快捷的实现我们的战略目标。 四、所有结论产生于调查研究之后 毋庸置疑，所有策划与谋略的正确制定，都源于对目标和外部状况全面和清晰的理解和了解。差异化战略的实施，决不能是能头脑一热，心里一急，灵机一动临时报来的佛脚，决不能对于目标客户群的需求只凭想当然，对竞争态势只凭道听途说，对什么是差异化只凭一知半解，对实施差异战略化只凭热情和干劲，这些都是都是不科学的、盲目的，战略实施成功的几率将是很低的。 所以，在实施差异化战略前，要进行深入的调查和研究。调查就是收集客观的数据和证据，研究就是归纳整理、去伪存真、找出规律和方法。调查研究中归入调查类的主要内容是：对外部情况的调查，要对行业的基本状况、竞争对手和其产品优势要了如指掌；内部情况的调查，要对企业自有资源与实施差异化战略的匹配程度如：企业的文化、员工基本素质与技能、营销方式、管理体系、各类资源应如数家珍，知其能也要知其不能。归入研究类的主要内容是：研究市场的变化趋势、产品形式与需求的走势、营销方式的变化、服务转型的内容；研究顾客对本行业的关注焦点是什么，是产品本身还是服务、是产品外在的形式还是内在的品质等；研究消费者对产品融入新理念和产品差异是否有观念、认识上的接受障碍；研究消费者对由产品、服务差异而产生的价格变化的敏感程度等内容。 经过调查研究的过程，我们可以