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基于可持续理念平衡计分卡构建【摘　要】 在资源匮乏、生态危机日益严重的背景下，企业发展的可持续性受到越来越多的关注。可持续平衡计分卡就是在这种背景下产生的，是对传统平衡计分卡的进一步发展。通过建立和实施可持续平衡计分卡，将企业具有可持续性的实践活动与企业战略、盈利结合起来，可以正确衡量和评价企业在经济、环境和社会三方面的绩效。文章探讨了建立可持续平衡计分卡的三种方法，指出了三种方法的特点及适用对象，并分析了使用时应当注意的问题。 【关键词】 可持续平衡计分卡； 可持续发展； 企业战略； 绩效评价 许多企业采用平衡计分卡来评价绩效，但是，在现实压力下，企业不得不关注其社会责任的履行，强调可持续发展，这就对平衡计分卡提出了新的要求，需要建立融合经济、环境、社会绩效三者在内的“可持续绩效评价”系统，可持续平衡计分卡就是进行可持续绩效评价的一种方法。通过建立和实施可持续平衡计分卡，将可持续发展的理念深入到企业管理文化和日常实践中，促进企业战略目标的实现。 一、什么是“可持续性” 现在被人们普遍接受的是“可持续发展”这一概念。1980年国际自然资源保护委员会、联合国环境规划署和世界自然基金会共同出版的《世界自然保护战略》一书中，第一次明确提出了可持续发展的概念。1987年，世界环境与发展委员会（WCED）出版《我们共同的未来》报告，将可持续发展定义为：“既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。”这一定义系统阐述了可持续发展的思想，被广泛接受并引用。总的来说，可持续性强调的是在经济发展的同时要兼顾社会、文化、资源、生态环境等各个方面的协调与均衡发展。 具体到不同的企业，可持续性的内涵可能有所不同。一些企业将可持续性理解为保护环境，强调关注“生态效益”，这一概念由世界企业可持续发展委员会（WBCSD）于1992年里约地球高峰会议中提出，指的是在提供具有价格竞争力的商品和服务、满足人们需求并提高生活品质的同时，在商品和服务的整个生命周期内将其对环境的影响及天然资源的耗用，逐渐减少到地球能负载的程度。落实到企业的日常经营活动中，就是提倡节约用电用水、废弃材料再循环、产品的生产和包装中考虑环保因素等；而另一些企业则从内外两个部分更全面地定义可持续性，包括经济的可持续性、社会的可持续性和环境的可持续性。 二、可持续平衡计分卡 平衡计分卡是由罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿共同开发的，其核心思想是通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个视角的指标之间相互驱动的因果关系来展现组织的战略轨迹，实现业绩评价及促进战略目标的实施。平衡计分卡系统将公司的战略目标以一系列紧密相连的业绩评价方法来表现，它不仅仅是一种评价和计量的实践方法，还是一个管理系统，有助于激发环保、产品、作业过程、客户、市场开发等关键领域的改善。平衡计分卡实现了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，是一个有效的战略管理工具。 然而，平衡计分卡也需要适应形势，不断发展和完善。在如今生态危机日益严重、百姓利益为上的背景下，企业需要更加关注其社会责任的履行。传统的平衡计分卡将关注重点放在经济绩效上显然是不明智的，还必须同时考虑环境和社会绩效，因此，企业在制定和实施绿色战略过程中，建立可持续平衡计分卡显得尤为迫切与必要。 可持续平衡计分卡就是指建立一种全面的绩效评价和监督体系，将可持续性真正融入到企业战略中，深入到企业管理文化中，使有利于企业可持续发展的活动贯穿企业日常生产经营，从而实现经济、环境、社会三者相互平衡和共同发展。通过将衡量可持续性的指标与公司日常业务相结合，将企业战略目标与其具有可持续性的绿色产出相联系，可持续平衡计分卡能指导和控制企业绿色经营的实践，很好地将可持续性与企业盈利及股东利益结合在一起。 三、建立可持续平衡计分卡 本文探讨了建立可持续平衡计分卡的三种方法——添加法、重新建立法和整合法。以下详细介绍这三种方法。 （一）添加法 该法提出在传统平衡计分卡中加入一个新的视角即可持续性视角，形成第五种视角。可持续性视角包括环境和社会绩效的衡量指标，突出环境、社会作为企业目标的重要性。这五种视角构成一个综合性体系，相互影响、相互作用。见图1所示。 企业在客户、可持续性、内部流程和学习与成长四个视角中的表现最终都会在财务视角中得以体现，因为只有通过成功地满足顾客需求、提高客户满意度，最优化内部流程，不断提高员工的创新能力，履行企业的社会责任，企业才能实现真正的、长期的财务盈利。 这种方法简单明了，它将可持续性作为一个单独的指标，与其他四个指标一起反映企业绩效，可以大大提高可持续性在企业中的地位，适用于那些需要特别强调可持续发展的企业，比如高能