天津市第二儿童医院停车场管理和收费服务.docVIP

天津市第二儿童医院停车场管理和收费服务 项目需求书 一、项目背景 本次招标的天津市第二儿童医院项目位于北辰区龙岩道238号，项目建筑面积共计149987平方米，建筑规模1200张床位，日门诊量5000人次，日急诊量2000人次，门急诊日输液能力3000～4000人次，学科建设齐全。医院地上停车场共计341个停车泊位，停车场管理设施设备已有市财政拨款建造。 二、商务需求 序号 需求条款 是否为实质性条款 原因说明（实质性条款需列明原因） 1 提供具有专业停车管理的企业资质。 是 单位性质决定 2 天津市工商行政管理局注册企业 否 单位性质决定 3 具有服务管理医院停车场经验 否 4 提供相关项目的成功案例（不少于三个） 否 单位性质决定 5 履约保证金（中标后提供）：合同价格10% 是 单位性质决定 项目采购清单 招标方 采购内容 合同形式 服务年限 天津市第二儿童医院医院 停车场管理和收费服务项目 实行固定总价整体承包 1年 三、技术参数要求 序号 采购项名称 数量 需求条款 是否为实质性条款 原因说明（实质性条款需列明原因） 1 停车场管理和收费服务项目 见附件 *号是，其余否 附件： 车场管理岗位要求： 院内地上收费岗亭4处，停车场派驻工作人员不得少于25人，同时配备一名管理人员协调和处置车场内各类事务，并严格遵守医院相关规章制度。中标方在保证保车场管理岗位全天24小时不缺岗，必须确保车场管理人员每月有适当的休息时间以保证服务质量，不得疲劳在岗。 停车场管理和收费服务的人员要求： （1）身体条件：男性身高在165cm以上，女性身高在155cm以上，视力良好，身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染性疾病，年龄18～50(18～4090%)。 （2）政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导和服务对象，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。 （3）业务技能要求：具备相关法律法规知识及安保知识，具备一定的语言和文字表达能力，收费人员必须懂电脑操作。 （4）文化条件：初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。 （5）主管、班长要有一年以上的带班工作经验。应懂基本的治安、刑事法律知识。 （6）停车场管理员和收费人员要有良好的职业道德和服务态度，对医务人员、患者和家属要以礼相待。着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。 （7）中标服务商不得在承包区域从事非法活动或有损采购人利益的活动。 停车场管理和收费服务内容： 为第二儿童医院范围内所有车辆（含地面和地下停车场的车辆）的指挥、引导、维护秩序、安全管理工作、控烟督导巡视和三个入口（南侧主入口、西侧急诊入口、西侧住院部入口）的停车场收费服务。 （1）车辆的管理：要做好车辆的安全和秩序管理，保证医院职工车辆和病人车辆专位专用，做好车辆疏导工作。 （2）车辆的秩序管理：做好职工车辆与病人车辆的分区停放，划分车位线，按位停车；车辆进出高峰期增加人员疏导车辆；定期对车辆管理人员进行车辆管理培训等工作。 （3）车辆的安全管理：车辆管理人员要积极指挥车辆按位停放，防止车辆被刮伤；停车后对车辆认真检查，发现异常情况及时告知车主，并填写 《 车辆异常情况登记表 》 ；提醒车主关好门窗，保管好贵重物品；停车场配备足够的灭火器材便于控制初期火险；控制无关人员进行逗留停车场；禁止过载、易燃、易爆及漏油车辆进入停泊；在停车场标明突发事件联系电话（包括火警、匪警、交通事故、派出所电话），保证突发性事件发生时，能及时取得有关部门的支援。 （4）投标公司必须具停车场管理服务的实际经验；拥有素质良好的队伍，有一套完整的停车场管理运作方法和严格的操作规程，制定科学、严格的管理制度和工作质量标准。 （5）投标公司要确保院内车辆安全、有序停放，提供热情、周到的服务，准确、文明地进行收费，并将停车费如实上交医院。 （6）中标方自行负责其所有员工的一切工资及福利待遇，中标方员工如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标方全部负责，中标方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。 （7）中标方应按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、失业保险等）。中标方员工与中标方发生的一切纠纷与招标方无关，所有责任及费用由中标方承担。 （8）中标方负责提供其服务范围内足够数量的工具和设备、适合各岗位工作需要，并负责提供员工相应的防护用品。（打分项） （9）中标方结合医院情况制定切实可行的各类突发事件应急处理预案，并定期进行演练，发生突发事件能做的及时有效处理。 (10) 投标方达不到采购人要求及投标人各项服务承诺，采购人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。 (11)中标方员工发生被媒体曝光或影响医