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大学生网上购物现状调查及高教园区电子商务平台构建[摘 要]本文通过对温州高教园区大学生网购现状的调查，分析当前大学生网购中存在的问题，以此探讨基于高教园区电子商务平台的构建。 [关键词]电子商务 大学生 随着科技的发展，网络的普及，网络经济在我国发展十分迅速，网上购物不断冲击传统的购物方式，正逐步占领消费市场。根据2012年1月15日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截止2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿；其中网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%，与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。就网民的职业构成来看，学生是网民中规模最大的群体，占比为30.2%。而网购群体46.5% 集中在18到33岁，大专及本科学历消费者依然为网购最为活跃的力量。”大学生作为特殊的社会群体，其网上购物现状值得我们调查，通过分析大学生网购存在的问题，以此指导高教园区电子商务平台的设计和构建，为电子商务更加细化发展提供一些依据。 一、大学生网上购物现状调查分析 1.调查对象与调查方法 (1)调查对象。以温州高教园区在读大学生为调查对象，分别对温州大学，温州大学城市学院、温州大学瓯江学院，温州职业技术学院、温州医学院等五所大学550位学生进行了抽样调查，其中，每所大学110名调查对象。 (2)调查方法。通过简单随机抽样的方法对相关高校在校大学生进行问卷调查，较为系统地了解大学生网购的基本情形。调查问卷《大学生网上购物现状调查表》主要由两部分构成：一是个人资料部分，主要包括年级、专业、性别、生源地、月消费等；二是网购现状调查，主要调查网购态度、购物网站、购物内容、金额及支付方式、满意度及其他相关情况等。 问卷通过当场回收的方式。本次共发放550份问卷，收回542份，其中，有效问卷538份，有效率为97.8%。所得数据通过excel和spss统计分析软件进行统计描述及处理。 2.调查结果与分析 (1)被调查对象基本情况 在收回的538份有效问卷调查对象中，男性(224份)和女性(314份)的比例分别为41.6%和58.4%，女生比例明显高于男生比例。年级分布情况来看，一年级学生大约占19%，二年级占26%，三年级占31%，四年级占24%（医学院五年级都在外实习，不在调查范围之内）。生源地来看，内地和沿海地区学生比例大约为29%和71%。月消费500以下占5.2%，月消费在500到999元的占42.6%，月消费在1000到1500占33.5%，月消费1500以上的占18.7%。 (2)大学生网购的调查分析 ①大学生网购态度。在面向温州高教园区五所高校的调查结果显示，有网购经历的学生有447人，占调查人数的83%，没有网购但愿意尝试的占13.6%，没有网购经历也不愿意尝试的占3.4%。网购的方便快捷，物品丰富，省时，足不出户，检索便捷，以及价格相对便宜，让追求高效、个性的大学生越来越青睐。 ②网购使用情况。a.调查表明，有网购经历的大学生购买商品的种类基本以日常生活学习必需品为主。22.3%的大学生经常购买服装，24.5%的同学经常购买化妆品等日用品，16.4%的大学生经常购买图书，15.4%的大学生经常购买软件虚拟产品，11.6%的大学生会购买零食等食品，还有6.3%的大学生经常购买数码产品，小家电等。b.调查显示，深受大学生欢迎的网站有天猫（87%），聚美优品（45%），当当网（43%），京东商城（34%）拉手网（27%）。大学生在选择网站时主要考虑，商品性价比、商铺信誉、运费、商品种类、支付方式及交易安全性等因素。c.大学生网购的消费金额与个人的总体消费水平有很大的关系，月总体消费水平越高，网购消费金额也相对较高。总体来看，月网购平均消费在200元之内，占有网购经历学生总数的76.8%，另外14.5%大学生网购消费在200到400元之内，8.7%的大学生网购月消费在500元以上。 ③网购存在的问题。 虽然温州地区高校大学生对网购普遍持积极态度，但在调查中发现，大学生网购还是存在很多问题。a.大学生对网购产品质量的担心。56.5%的被调查者中表示，对商家的信誉比较担心；45.7%的被调查者反应，网购回来的产品的质量和描述存在较大差距，对产品质量不太满意。b.对网购安全性的顾虑。调查表明，大学生最担心的网购安全集中在信用卡安全（35.6%）和网上诈骗（22.5%）。虽然，较大型的购物网站一般采用第三方支付的方式，但由于时间的限制，很多大学生对网购交易的安全性还是比较担忧的。这也是一些货到付款网站比较受学生欢迎的原因之一。c.对网购产品物流服务和售后服务的