湖北工业旅游景区质量等级评定.docVIP

ICS 03.080 A 12 备案号：38330-2013 DB42 湖北省地方标准 DB42/T 921—2013 ????? 湖北省工业旅游景区质量等级评定 Assessment standard of rating for quality of industrial tourist attractions in Hubei Province 2013-09-09发布 2013-12-01实施 湖北省质量技术监督局?????????发布 目????次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 质量等级及标识 1 4.1 工业旅游景区质量等级 1 4.2 工业旅游景区等级标识、标牌 2 5 等级评定的前提条件 2 6 评定项目 2 6.1 游客接待能力 2 6.2 综合效益 2 6.3 基础设施 2 6.4 服务设施与管理 2 6.5 旅游经营管理 2 6.6 环境保护 2 6.7 卫生设施与管理 2 6.8 安全设施与管理 2 6.9 旅游产品 3 6.10 加分项目 3 7 评分说明及评分标准 3 7.1 评分说明 3 7.2 评分标准 12 附录A（规范性附录）湖北省工业旅游景区质量等级评定评分标准 13 前????言 本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由湖北省旅游局提出。 本标准由归口。 本标准起草单位本标准主要起草人：为了引导工业旅游市场健康发展，全面推行湖北省工业旅游景区质量等级评定工作，规范全省工业旅游质量管理，提升服务质量，保障旅游者合法权益，促进全省工业旅游景区质量等级评定工作的规范化、制度化，依据《全国工农业旅游示范点检查标准(试行)》标准《旅游景区质量等级的划分与评定》等，结合湖北省工业旅游发展实际，特制定本标准。 湖北省工业旅游景区质量等级评定 范围 本标准规定了湖北省工业旅游景区的质量等级及标识、等级评定的前提条件、评定项目、评分说明及评分标准。 本标准适用于湖北省内的评定。下列文件其最新版本适用于本标准。 GB 3095 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 以工业生产过程、工风貌、工人生活工业历史、发展成就、企业文化与工业相关联内容为吸引物 具有观赏、体验、教育、休闲等功能并提供相应旅游服务设施，具备相应的旅游经营管理机构，开展工业旅游的活动场所，包括工业企业、工业集聚区、行业展示区域、工业历史遗迹以及反映重大事件、体现工业技术成果的重大工程和项目等。 质量等级及标识 工业旅游景区质量等级 根据工业旅游景区设施建设与服务要求，工业旅游景区划分为五个等级，等级越高，表示工业旅游景区质量与服务水平越高。 4.2 工业旅游景区等级标识、标牌 4.2.1 工业旅游景区质量等级用星级表示，从高到低依次为五星级、四星级、、、一年后可申请级评定项目休憩区、指示标识牌、通讯设施、助残设施。 6.4 服务设施与管理 使用湖北旅游统一标识、导游员或讲解员、为特定人群提供特殊服务、旅游宣传设施、旅游信息化建设、工业文化主题的博物馆或陈列馆或产品陈列馆。 6.5 旅游经营管理 旅游行业管理、旅游市场管理、从业人员培训、工业旅游发展规划、旅游统计制度、游客满意度调查、旅游质量与投诉管理、宣传口号与促销、旅游线路、客源招徕、独立核算的旅游经营实体。 6.6 环境保护 景区生态环境、空气质量、声质量、水体质量、环境污染事故、物质和非物质文化资源的保护利用、吸烟区设置、工业原材料及半成品摆放、清洁生产。 6.7 卫生设施与管理 卫生责任制度和卫生检查制度、整体环境卫生、垃圾箱、厕所。 6.8 安全设施与管理 安全管理机制、安全处理机制、安全教育、安全管理、消防设施、安全标识设置、参与性项目的防范及安全措施、游客疏散和紧急出口设置、应急医疗服务。 6.9 旅游产品 企业知名度、旅游主题强化度、参观点数、游览线路、游客参与性、旅游发展后劲。 6.10 加分项目 企业获得质量奖、获得精神文明建设先进称号、获得 “青年文明号”称号、获得国家或国际组织颁发的生态环境或获得独特资源方面荣誉称号以及工业旅游的规划、建设和产品设计具有创新性。 7 评分说明及评分标准 7.1 评分说明 湖北省工业旅游景区等级划分为五级，用五角星的数量来表示。用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。最低为一星级，最高为