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调研指导调研指导 篇一：调研指导 2012年学期 本科生实践教学活动周指导（2011级） 实习时间：2011-2012学年第2学期暑期实习主体：电子商务专业2011级学生 一、实习内容： 电子商务专业调研要求学生选定调研主题，深入社会，通过参与调研活动体会电子商务专业的发展现状、前景，了解社会对电子商务的认知程度、对电子商务专业人才的需求等。 要求学生5-6人为一组，不得跨班，从表1中的12项调研中任意选择一项开展调研，同一个班内的选题不能重复。 表1 电子商务专业调研内容 二、调研过程实施 1.确定调查目的 选定调研内容后应首先分析调研主题，明确调研目的。 2.确定资料来源 调研目标不同，资料来源可能也不同。资料来源有一手资料和二手资料两种。 一手资料。它是指向被调研者收集的、尚待汇总整理，需要由个体过渡到总体的统计资料，也称为原始资料或初级资料。一手资料必须亲自搜集，作为本次调研专门收集的资料，它更详细、更富有针对性，但同时需要花费更多的时间和成本。一般通过实地调研、访问有关人员等方式获得一手资料，在收集一手资料时应考虑成本因素，重点收集与调研目标有关的重要信息。 二手资料。它是指已经经过整理加工，由个体过渡到了总体，能够在一定程度上说明总体现象的统计资料，也称为次级资料或现成资料。它与一手资料相比，具有成本低、获得速度快，能及时使用的优点，可以节省人力、物力和财力。二手资料可以从网络、报纸、书籍 等处获得。 3.确定调研方法 在确定了资料来源后应选择不同调研方法获取数据。 调研方法是指收集资料的方法。如问询法、网络调研等，有些方法还可采取不同的方式，如问询法可采用电话问询、面谈、问卷调查等方式。调研方法的选择应结合资料来源和调研对象确定。在确定调研方法时一定要根据实际情况，采取既适合于调研问题和目标，又具有经济可行性的方法。 本次实践周推荐采用网络调研和问询法二者相结合的方式进行。采用问卷调查法时问卷的制定将直接影响问卷调查的效果。下面提供两个调研问卷的内容参考，完整问卷样式请参考附件问卷实例。 4.制定抽样方案 科学的抽样方案可以帮助我们通过从总体中抽出的一部分个体样本信息推测总体的情况。在实际操作中更多的是采用抽样调研的方式。在实际操作中为了使样本能真正代表总体，应特别注意要采用正确的抽选样本的方法，并恰当地确定样本的数目，以便在符合调研要求的前提下降低费用。 抽选样本的方法有许多种，根据是否依照随机原则进行抽样而分为随机抽样和非随机抽样。 5.行动方案 在确定了调研内容和目标，选取了调研方法和抽样方案后，便需要制定具体的行动方案，包括调研进度的日程安排、调研人员分工等。 三、调研资料分析 通过调研获取了文字资料和数据资料。对文字资料可采用逻辑分析，对数据资料则需进行简单的数据处理和分析。本次实践周推荐采用的数据处理工具为Excel。请大家结合Excel提供的函数计算功能及图表功能对数据资料进行分析处理，并结合定性分析形成调研报告。 四、调研报告撰写 调研报告应按照调研实施流程详细介绍调研过程，阐述所获取资料反应的外在现象，并解释其内在原因。关键点如下： 1．提供小组设计的调查问卷，如有雷同或抄袭现象，则此项实习内容没有成绩。 2．提供问卷调查的方式和方法（网上调查需附上具体的网页链接地址，实地调查需说明调查开展的具体方式）。 3．对问卷调查的结果形成一份调研报告，必须贴合问卷题项，结合图、表、文字描述等方式进行问卷调查结果的汇总，最后形成不少于3000字的调研报告。 4．提供小组的调研分工表和个人调研报告。每位学生需按照自己的分工提交一份个人调研报告以陈述自己在组内的具体实践内容、实践方式、实践体会等。 五、成绩评定 按照小组调研报告和个人调研报告以7：3的比例综合确定。 附件：问卷实例 B2C网站物流服务质量与顾客满意度关系调查问卷 亲爱的朋友： 您好！非常感谢您抽空来帮忙做这份问卷，此次问卷调查是为了进行网上购物的物流服务满意度调查研究，完全出于学术研究的目的，所有数据仅供学术分析使用，并且采取匿名形式，不会泄露您的任何信息，请您安心作答。如无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。对于您的帮助再次表示感谢！（对于选中的答案请用红色标注） 第一部分 顾客基本资料，仅作分析用！ 1.性别 ·错误！未找到引用源。男·错误！未找到引用源。女 2.你的年龄段 ·错误！未找到引用源。20岁以下 ·错误！未找到引用源。20-30岁 ·错误！未找到 引用源。30-40岁 ·错误！未找到引用源。40-50岁 ·错误！未找到引用源。50岁以上 3.教育程度 ·错误！未找到引用源。大专 ·错误！未找到引用源。本科·错误！未找 到引用源。研究生 4. 您