优质护理观念对提高血透室护理质量满意度的效果.docVIP

优质护理观念对提高血透室护理质量满意度的效果 　　摘要：目的 为了深入研究优质护理观念对提高血透室护理质量与满意度的效果。方法 选取2015年9月-2016年2月在我院血透室接受护理的患者90例作为本次研究对象，将其随机分成观察组与对照组，每组45例，为对照组中的患者提供常规护理模式，为观察组中的患者提供优质护理模式，对比分析两组患者的护理质量评分与满意度。结果 优质护理3个月后，观察组中患者的优良率为97.8%，对照组中患者的优良率为88.9%，观察组优于对照组，P0.05，具有统计学差异性。观察组中患者的总满意度为100%，对照组中患者的总满意度为82.2%，观察组高于对照组，P0.05，具有统计学差异性。结论 在护理血透室患者过程中，优质护理模式能有效提高护理质量，并提升患者的护理满意度，应推广使用范围。 　　关键词：血透室；优质护理；护理质量；满意度；效果对比 　　在医院的众多科室中，血透室较为特殊，患者往往需要长时间进行血液透析治疗，所以容易对患者的精神、心理、经济等方面造成较大压力。在治疗血透室患者时，心理与生理支持显得尤为重要，因此血透室患者对护理质量要求较高，需要有效干预。2010年，全国护理工作提出“贴近患者、贴近社会、贴近床位、提供满意服务”等护理方针，我科室积极响应，并且在符合本科室护理工作的前提下，开展以“患者为中心”的优质护理服务。文章对2015年9月-2016年2月在我院血透室接受护理提供优质护理服务，获得满意效果，报道如下。 　　1.资料与方法 　　1.1一般资料 选取2015年9月到2016年2月在我院血透室接受护理的患者90例作为本次研究对象，将其随机分成观察组与对照组，每组45例。观察组中，男性27例，女性18例；年龄在32-74岁，平均年龄为（49.3±4.9）岁；透析时间为2个月-3.2年，平均透析时间为（11.3±1.4）个月。对照组中，男性29例，女性16例；年龄在33-76岁，平均年龄为（50.4±4.9）岁；透析时间为3个月-2.9年，平均透析时间为（9.8±1.4）个月。对比两组患者以上各项数据，P0.05，缺少统计学差异性，可以对比。 　　1.2?o理方法 　　1.2.1对照组 为对照组中的患者提供常规护理方案，主要流程为：①透析前，为患者安排健康宣教，解答患者心中疑惑；②透析中，对患者的生命体征实时24 h动态监测，并详细记录患者的体征变化；③透析后，多和患者交流，为患者提供心理疏导，告知透析后需要注意的事项。 　　1.2.2观察组 为观察组中的患者提供优质护理模式，具体流程如下：①在常规护理的基础上，提高原有护理要求，分解每个护理措施，并且将分解后的护理细节，有目标的进行提升；②注意多加干预影响患者护理效果的因素，包括进一步改善环境与加强心理疏导等；③增加与患者交流的时间，掌握患者的情绪波动，及时并耐心地解答患者对治疗过程中产生的疑问，倾听患者的心理诉求，并采取相应措施解决潜在问题；④在解答问题过程中，注意患者对护理效果的反馈，按照反馈效果优化护理模式，最终实现兼顾护理效果和患者需求的目的。然后，对比两组患者的护理满意度与护理质量。 　　1.3疗效评价标准 　　1.3.1护理质量 根据护理质量考核标准进行评估，对每例患者的护理过程实施抽查，按照相关标准进行评分，分数设置范围在0-100分，设置四个分数段，优秀、良好、一般、较差，其中，优秀：≥95分，良好：90-94分，一般：80-89分，较差：≤79分。优良率=（优秀+良好），总数×100%。 　　1.3.2护理满意度 护理满意度主要由患者对护理效果进行评价，分为三个选项，十分满意、基本满意、不满意三个阶段。患者按照自身感受进行选择。满意度=（十分满意+基本满意）/总数x100%。 　　1.4统计学分析 使用计算机软件SPSS 11.0对两组患者的数据资料进行统计学分析，用（x±s）代表其计量数据，用x2对其计数数据进行检验，P0.05，具有统计学差异性。 　　2.结果 　　2.1对比两组患者的护理质量评分 观察组中患者的优良率为97.8%，对照组中患者的优良率为88.9%，观察组优于对照组，P0.05，具有统计学差异性，见表1。 　　2.2对比两组患者的护理满意度 观察组中患者的总满意度为100%，对照组中患者的总满意度为82.2%，观察组高于对照组，P0.05，具有统计学差异性，见表2。 　　3.讨论 　　血透室隶属于血液透析室，具有自身特点，科室中的很多患者需要进行长时间透析治疗，这些患者的生理、心理、经济、精神压力较大，所以综合生存状态较低。护理对患者的治疗和预后具有较大影响，应提高对患者护理干预的重视度与范围。由于不同护理模式都会对患者造成不同程度的影响，所以改善护理模式是提高