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东财《景区管理》在线作业一 一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。） 1. 体验经济的需求要素是（ ）。 . 特点 . 特色 . 利益 . 突出感受 正确答案： 2. 景区营销的唯一目标是（ ）。 . 获得利润 . 增加景区游客数量 . 提高游客的消费水平 . 强化游客体验 正确答案： 3. 中世纪是欧洲（ )旅游的兴起和兴盛时期。 . 温泉 . 观光 . 宗教 . 海滨 正确答案： 4. 下列哪一项不符合解说系统设计的要求（ ）。 . 清晰、美观 . 简单 . 多样化 . 与景区主题协调 正确答案： 5. （ ）意味着在第一时间阻止问题的发生。 . 质量控制 . 质量担保 . 全面质量控制 . 全面质量管理 正确答案： 6. 景区运营管理中的存货管理属于（ ）。 . 可控变量 . 影响变量 . 不可控变量 正确答案： 7. 下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别（ ）。 . 乡村公园 . 主题公园 . 古代园林 . 野生动物园 正确答案： 8. 景区消费的（ ）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。 . 体验性 . 异地性 . 确定性 . 复杂性 E. 共享性 F. 稳定性。 正确答案： 9. 景区的本质是（ ）。 . 异地休闲体验 . 旅游吸引物 . 企业 . 一种特殊的旅游场 正确答案： 10. 根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。 . 按地理特征细分 . 按心理特征细分 . 按人口统计细分 . 按行为特征细分 正确答案： 11. “随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。 . 业务范围 . 使命 . 目标 . 目的 正确答案： 12. 在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。 . 整体性 . 个性化 . 本土化 . 人性化 E. 市场适应性 正确答案： 东财《景区管理》在线作业一 二、多选题（共 13 道试题，共 52 分。） 1. 景区人力资源管理的主要任务包括（ ）。 . 选择天生善于做服务工作的员工 . 做好员工培训，使每位员工成为“一手多能” . 通过有效激励，留住优秀员工 . 做好景区淡旺季员工的调配工作 E. 尽可能降低景区人力资源成本。 正确答案：E 2. 景区的有形资源包括（ ）。 . 山水建筑 . 历史遗存 . 人力资源 . 货币资本 E. 品牌价值 F. 组织能力 正确答案： 3. 下列有关质量的说法正确的是（ ）。 . 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品 . 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品 . 质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡 . 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。 正确答案： 4. 景区消费的复杂性主要体现在（ ）。 . 员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分 . 员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好 . 景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权 . 顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验 E. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大 正确答案：E 5. 影响景区成功开发的因素主要包括（ ）。 . 组织与资源 . 产品 . 市场 . 区位 E. 景区管理。 正确答案：E 6. 资本金按投资主体可分为（ ） . 国家资本金 . 法人资本金 . 个人资本金 . 企业资本金 E. 外商资本金 正确答案：E 7. 公共部门进行景区开发的动机有（ ）。 . 保护国家或地区文化遗产 . 提供教育机会 . 作为经济发展或者城市振兴的工具 . 获得一定的投资回报或是增加利润 正确答案： 8. 服务产品意义上景区产品的特征主要包括（ ）。 . 生产与消费的同步性 . 提供共享使用权 . 产品的非标准化 . 产品的不可储存性 E. 产品的无形性 F. 提供情境 正确答案：EF 9. 为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（ ）。 . 提高门票价格，以便增加收入 . 开发新景点，延长游客停留时间 . 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等 . 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问 E. 减少能耗，降低成本。 正确答案：E 10. 潜在游客对景区的感知和了解主要通过（ ）获得。 . 广告和促销 . 公共关系 . 口碑 . 网络 正确答案： 11. 一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为（ ）。 . 景区消费的动态性 . 景区的固定比例成本很高 . 人们对促销信息非常信赖 . 景区消费的共享性 E. 景区消费的异地性 正确答案：E 12. 有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点