手机杂音问题.docxVIP

对于杂音问题，需要大量的拨测，总结语音问题出现的规律。首先需要根据杂音的特点作出初步的判断（A接口以下、A接口以上还是时钟问题），再确定出现的区域和范围，结合话统、告警和拨测记录分析解决，当问题比较复杂时，大量拨测是定位和解决问题的关键和基础。一、语音信号流程和传输路径1、GSM系统中语音信号流程????上图的语音信号流程包含从手机到MSC（以华为MSC为例，图示下半部分），在处理实际的问题时，每一步都有可能出现问题，但不同设备的导致的现象是不同的。上图中流程不包含预付费手机，对于预付费手机，即使是本地手机间通话，也要走出局路由。2、语音信号的传输路径语音信号的传输路径如下（易出现问题的关键点以红色字标注）。此处MSC中语音信号的传输以华为设备为例（图中所示呼叫为跨SM模块的通话），其它厂商设备有所不同。?????二、语音问题的一般处理步骤对于语音故障，根据反馈首先判断故障是仅在出MSC时出现，还是在MSC内也出现？只有本MSC下的两手机（且不包括预付费手机）间的呼叫，才可以保证其所经过的路线仅限于本MSC内。对于出MSC的故障要检查相关的出局设备、连线及数据，如无错误，则为局外设备故障。对于MSC内部故障，可按以下步骤定位：第一步：确定故障是个别站点独有，还是多个站点都有；第二步：如果是个别站点特有的故障，需对该站点下各载频进行拨测，进一步判断是某个时隙、某个频点还是该站点下普遍存在的问题。对于频点问题，可考虑干扰原因，另外还可查看是否载频故障或个别时隙故障；对于站点问题，可检查该站点到NET的传输路径上的故障（包括单板、连线、基站中继传输设备或基站时钟等）；第三步：如果是多个站点的问题，结合数据配置查看这些站点的分布，看是共传输、共BIE、共BM、共SM还是共MSC：1、如果是特定传输路径的问题，需检查相应的传输设备和连线、光纤等；2、如果故障的站点是共32BIE（或34BIE）的，则需检查BIE单板以及BIE到BNET之间的HW连线；3、对于某一个BM下普遍存在的问题，应检查从BNET到CTN之间的单板以及连线；4、如果是多个BM均存在故障，而这些BM对应于一个SM（华为MSC33的一个模块），如果出现故障的呼叫是本SM内的，需检查的路径包括BSC的CTN板到SM的NET板之间的所有单板以及连线；如果故障仅在本SM与其它SM呼叫时出现，需检查该SM的NET板到MSC的CTN板之间的单板和连线；5、如果多个SM均存在通话故障，且通话均不出MSC，应检查这些SM的NET板到MSC的CTN板之间的单板以及连线，甚至检查BSC时钟或MSC的时钟是否正常。*注：对于传输设备、单板、连线等的检查，不仅包括设备、单板以及连线本身，还包括单板所在的槽位、背板、连线的线头以及插头等，只是为了叙述的方便，简单地说单板和连线。对于大面积的语音问题，可以考虑检查BSC时钟出现问题的可能性。三、杂音问题处理步骤1、杂音问题现象描述杂音通常表现为通话过程中出现水泡声、卡卡声、金属声、沙沙声等，严重时甚至只能听到噪声而完全听不到正常话音。导致杂音的原因主要由64K误码、16K/8K链路误码、时钟问题三个方面，因此反馈杂音的描述也要能尽量区分这三种情况，反映杂音的时间、频率、幅度、出现概率等几个方面的特征，包含如下要点。1 、杂音是否定时出现，即是否每x秒或每x分出现一次，如果不是定时出现，是否通话中持续存在；2、杂音的幅度是均匀还是有大有小，起伏不定；3、杂音是否比语音尖锐；4、多次呼叫出现杂音的概率，是每次呼叫都有，比例如何（约占呼叫总数的x%）。2、原因分析杂音多由误码导致，可能引入误码的原因除了语音信号所经过的路线上所有单板、接头、连线的故障以外，还需考虑接地、干扰、时钟以及拨码。无线链路上由于干扰的存在，也可以引入误码；而时钟不同步将导致滑帧或丢帧；拨码的错误较少，但也可能由于75欧或120欧的设置不当而导致因阻抗不匹配而引入误码。不同的误码有其一定的规律性。对于线路上的误码，如为A接口以上，由于影响的是PCM样值，噪声与话音的关系类似叠加的效果，杂音相对较均匀，起伏不大。如为A接口以下，误码虽然也比较均匀，但因为影响的是经压缩的语音信号，在听之前需经解码，杂音起伏较大，会出现部分单字正常，而部分单字无法分辨的现象，如水泡声、断续感、金属声等。对于因时钟问题引入的滑帧或丢帧，具有一定的时间规律性，比如几秒钟丢一帧，因此杂音在一次通话过程中表现为定时出现（比如每隔两分钟左右出现一次杂音）。3、杂音问题通用处理步骤本节以杂音问题为例，给出了语音问题处理的通用步骤，其它单通、串话等问题也可参考进行定位。1）如果现场或局方有语音监听仪（比如Lite3000），在出现杂音时，请尽快用之作Abis、A接口等各个接口监听测试，判断问题出现的区域。2)根据杂