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微软中国世纪裁员风波：外企遭遇安抚难腾讯科技[微博]梁辰2014年08月04日08:52聚众抗议的前诺基亚员工（腾讯科技配图）腾讯科技 梁辰 8月4日报道掌权已达半年的纳德拉想要让微软这头巨象变得身手敏捷，尾大不掉的诺基亚就成了首当其冲的动刀目标。在对原诺基亚员工裁员接近90%之后，纳德拉和微软正在经历外企裁员在华极易遭遇的难题——如何安抚被裁员工。昨天网络流传一封来自自称是前诺基亚中国前员工的信。该信作者列举了目前媒体对发生于8月1日的微软与诺基亚员工对话报道的不足，并提出一些所谓的员工诉求。此次前诺基亚中国区裁员意味着微软将放弃其耗费巨资收购的相关业务。被裁的中国员工其中一部分来自于诺基亚在北京亦庄的研发中心。与其他在华的外企类似，这里提供了良好的工作环境，包括免费的饮品、低价但高质量的自助餐。从对外开放过的测试中心来看，这里集中了诺基亚对手机全方位测试的多种专业设备，例如价格超过上千万的高精度电子显微镜，在全国总共不超过10台。更重要的是，亦庄研发中心曾被认为是诺基亚全球最领先的研发中心，园区投资总额接近5亿元，主要研发面向于新兴市场的产品。这里负责了诺基亚功能机以及后续的一系列非Windows Phone产品的研发，包括搭载了Android的Nokia X系列产品。同样，前诺基亚中国区的员工总数高居其全球各分支机构的第二位。这里的整合进度关系着微软整体的战略调整部署。留给微软中国的时间并不太多，而安抚的工作则亟需耐心和技巧。8月1日发生了什么？在外界的报道中，这一天被描述为：微软中国管理人员对诺基亚员工宣讲裁员方案，诺基亚员工表示不满，进而将微软管理人员当场轰下台。在上述的信中，自称是前诺基亚中国区的员工表示，当天是微软中国招聘团队介绍“微软招聘流程与工作机会的宣讲大会”，并未涉及裁员方案，相关人员也没有答复员工的满腹疑问。至于员工的情绪爆发，在信中被归结为最迫切的需求未被满足，而微软招聘宣讲人员态度恶劣。该“员工”还在信中提及了公司工会的表现，称现场员工只能隔空喊话。在当天下午5时18分，才收到一封来自工会针对此事的邮件。于是，外界便看到了8月1日下午，上百名前诺基亚中国区的员工聚集在其亦庄园区总部门口，有部分员工举着“抗议微软恶意收购暴力裁员”的横幅和标语。微软中国则回应称正在“展开密切的谈话，以全面了解他们（指亦庄研发中心员工）所提出的疑虑”，以及“公司已经在第一时间介入并积极协调，期待事件能够尽快的圆满解决”。这封信内容和发帖人身份未核实。外企在华裁员通病前诺基亚中国区的整合裁员风波延宕数日，微软也因此经历着此前诸多外企在华裁员时遭遇的阵痛——员工诉求与解决方案不符时的沟通障碍。与今年早些时候，IBM工厂员工在联想收购前者部分业务后提出的要求类似，此次前诺基亚员工提出的诉求也包括与高层的直接对话、裁员协议的具体细节商定，以及对员工出路的清晰规划。事实上，尽管微软公布的裁员方案中的补偿部分达到了《中国劳动法》的要求，但并没有在制定的过程中对员工开放——这成为被基层员工认定有暗箱操作的主要原因。此外，微软在收购协议生效前后曾强调将在一段时间里保持现状不变。因此，在微软完成并购不出三个月即宣布裁员，并且裁减员工多为原诺基亚部门时，员工据此认定官方是在违背承诺。至于微软向前诺基亚员工提供的职位，因为没有渠道与微软招聘经理直接沟通，所以8月1日的现场沟通反而被认为是一场微软社会招聘的宣讲会。虽然从外企流程上来看，这并不存在过错，但从情感上的确伤害了曾作为诺基亚重要部门的一线员工。纳德拉的考虑前诺基亚中国员工与微软的沟通障碍并非出于语言，更多是由流程、地位和诉求的不一致引发的。与员工的诉求不同，纳德拉和微软则是希望尽快将潜在的危机消除。从诺基亚此前几年的财报来看，微软收购的设备与服务部门长期处于亏损状态。即使在被微软收购之后，也没有表现出好转的迹象。微软在7月公布的最新一季的财报显示，收购的手机硬件业务在该财季仅仅贡献了19.9亿美元的收入，其运营亏损却高达6.92亿美元，并由此拖累微软净利润未达市场预期。此外，在收购完成后，微软员工数量迅速膨胀了28%。这对微软来说，其人均利润也如老牌IT企业那样加速步入效率低下的境地。而员工的冗余正是集中于所收购的前诺基亚业务部门。“我们正在建设这样一个世界，所有一切都将通过软件完成。”微软的“纳德拉新政”也在逐步构建起来。在近期的一次分析师会议上，纳德拉表示，“我们将对下一代Windows操作系统进行精简，并将现有的三个操作系统整合为一个可以覆盖所有屏幕尺寸设备的系统。”这一举动被解读为，纳德拉将强化对微软的生态系统。显然，支持Android的Nokia X必然要停止，至于其他诺基亚的低端产品也将面临同样的问题。随着搭载Windows Phone的Lumia产品线逐渐向低端渗透，诺基