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支付宝征战日本一年 被称国际化典型样本 作者: 钛媒体-刘鹏 来源: 钛媒体 东京成田机场2 号航站楼的星巴克里，一位可爱的萝莉店员忽闪着大眼睛， 用一口标准的日式英语问我：“那个蓝的大肉虫子（worm ）是你们带来的么？” 我看她蛾眉紧蹙、秋波流慧，又是一脸的羞涩，强忍住满心的尴尬，回答她：“那 不是大肉虫子（worm ），那是蚂蚁（ant ）！”她的表情变得更加惹人怜爱了， 认真地追问道：“姨（aunt ）？谁的姨？” 好可惜，我和妹子的对话就这么结束了。 好奇、警惕，甚至是一些简单沟通都无法建立的初步理解，都成为了支付宝 国际化过程中每一天都在面临的常态问题。而相比之前如火如荼推进下去的东南 亚支付宝落地，在日本这样的发达国家，“蓝蚂蚁”面对的困难显然更多一些。 成田机场是支付宝在今年秋季刚刚进驻的重要一站。像星巴克这样仍不能接 受支付宝付款的店铺，在成田机场中正变得越来越少。多数免税店和机场餐厅的 结账台前，支付宝的蓝色标识已经和银联、VISA 、MASTER CARD 等传统支付 通道标识并列其间。 支付宝进入日本市场已经一年 一些相对本土化的场所也开始尝试接入支付宝 支付宝的境外落地路线简洁、直接，而且精准——跟随着中国游客出没的热 点区域。除成田机场外，山田电机（YAMADA ）、BIC CAMERA、堂吉柯德商 店（Donki）、LAOX、优衣库、United Arrows、麒麟堂、杏林堂、Welcia 等电 器城和药妆店都已经在中国游客可能光顾的主要门店接入了支付宝通道，一些商 户甚至还推出了使用支付宝通道结账的特别优惠活动。 根据一份来自蚂蚁金服的数据，在山田电机（YAMADA ）中国顾客消费行 为调查中，支付通道比例已经从之前的银行卡与现金的各占一半，变为了现在的 支付宝与卡、现金的比例为3：3：4 ；而在评价连锁商店堂吉柯德（Donki）， 中国游客使用支付宝付款的比例已经增长至30-40% ，促销活动期间甚至达到 60-70%。 支付宝落地多数中国游客活跃的卖场 相比其他支付宝落地的国家，日本的独特性在于格外严苛和成熟法律法规， 以及民间对于移动支付的天生警惕和对于传统支付手段的强大惯性。面对支付宝、 Paypal，甚至Apple Pay ，一贯如此。 也正因如此，支付宝将日本市场看做了一枚极其典型的国际化样本——通过 剧增的中国游客的消费行为，来进行本土市场的教育，并增强本土认知程度。 “要日本人学习中国游客的行为，听上去听魔幻的吧？但也许真的有效呢。” 一位在日本卖场打工的中国留学生说。在这家卖场，尤其是最近两个月，有越来 越多的日本人来询问他关于支付宝的事情，他甚至还教给了他的两个日本朋友如 何下载并注册支付宝的移动客户端。 蚂蚁金服国际事业部日本业务负责人陈清扬告诉钛媒体，作为一个非常保守 的国家，日本在面对新鲜事物时都要充分权衡风险和收益，才能可以决定；而中 国游客已经成形的支付习惯给支付宝在进行市场教育时提供了最直观的数据。 国际机场显然是最佳的优先接入场所 就在支付宝开始进入日本几乎整整一周年的时候，陈清扬领着他们的蓝色蚂 蚁吉祥物和成田机场的卡通形象一并出现在机场的候机区，开展了一场落地宣传 活动。尽管瘦高的蓝蚂蚁和它身边三个呆萌矮胖的本土卡通形象显得略有些格格 不入，但反而是更多的日本人欢快地搂着蓝蚂蚁笑嘻嘻的拍照，而中国游客，则 都拥簇在了写着“支付宝红包提取令”的广告牌前。 一位机场免税店里的中国籍售货员大姐一遍手忙脚乱地抢着红包，一边拍了 拍一位蚂蚁金服工作人员的肩膀，满脸热切地真诚询问道：“唉，大哥，咱这只 能用支付宝么？微信行不？” 又是满脸的尴尬和对话的终结。 电商资讯第一入口 关注电商新闻 直击电商圈实时大事 【版权提示】亿邦动力网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版 权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至 run@，我们将及时沟通与处理。