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PPTV网络电视疑难解答汇总手册 疑难解答目录： 观看节目时系统出现CPU100% 的异常状况 出现 “PPTV重启程序”提示 观看节目时出现图像花屏（蓝/红/绿）现象 全屏后出现黑屏 出现程序无响应现象 无频道列表 节目播放不流畅 观看节目时下载低于30K 有声音无图 有图像无声音 出现应用程序错误提示 出现蓝屏重启、死机情况 出现电脑断网情况 无法连接服务器 缓冲100%、90%无法播放 控件注册失败 提示系统播放器损坏 跳集/自动停止播放 看节目总是和电视机不同步 PPAP.exe/ PPTV.exe 被防火墙禁止 观看节目时系统出现CPU100% 的异常状况 至顶部 1)请您先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，如果不是，请去我们的官方网站 下载最新版本并重新安装，再打开 PPTV看看是否能解决CPU 100%的问题... 2)如果上步操作无效，请您打开 “设置”选择 “高级设置” ，尝试将视频渲染方式调整为 “系统默认”后重新播放一个节目，看看是否能解决CPU 100%的问题。 3)如果上步操作无效 ，请您取消高级设置里的 “启用 RGB32图像转换”前的勾选过后重新 播放一个节目或重启 PPTV网络电视，看看是否能解决CPU 100%的问题。 4)如果上步操作无效，请你通过360安全卫士，修复 “Winsock LSP” 打开360安全卫士，选择 “高级”中的 “高级工具集”,然后选择 “LSP修复工具”-- “修 复 Winsock LSP”,修复后，再打开 PPTV看看是否能解决CPU 100%的问题 5)如过上步操作无效 ，请您确定电脑内是否安装有神之领域外挂 ，如果有 ，请您务必删除 ， 之后请重启 PPTV网络电视，看看是否能解决CPU 100%的问题； 6)如过上步操作无效 ，请您直接使用Windows MediaPlayer播放本机中wmv格式文件 ， 观察播放是否正常 ，如果Windows MediaPlayer不能正常使用 ，或者是其CPU 占用较高， 请您试试以下方法： 打开windows mediaplayer播放器的 “工具--选项--性能--高级-- 旧版视频呈现器”把 使用YUV翻转 、使用 RGB翻转 前面两个勾都去掉，之后请重 启 PPTV网络电视，看看是否能解决CPU100%的问题。 如果还是不能解决建议您重新安 装windows mediaplayer播放器或检查系统是否中了流氓软件。 7)如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。 出现 “PPTV重启程序”提示 至顶部 1)PPTV网络电视出现程序崩溃时，会弹出以下界面 ，您可以在勾选 “重启 PPTV网络电视 客户端”的状态下点击 “确定” ，将自动尝试重新启动。 建议您填写简单的错误描述 ，以及留下联系方式后保持 “提交错误报告”的勾选 ，以便我们 的工作人员收到您的反馈可以提供相关帮助或改善。 2)如果重启后问题仍然存在，或者根本就无法重启，请您尝试联系客服人员，获取在线帮 助。 观看节目时出现图像花屏（蓝/红/绿）现象 至顶部 1)如果您是单个频道出现该问题，请您及时反馈给我们的客服人员，他会尝试帮您解决； 2)如果您是多个频道（或者所有频道）都出现该问题，而且您是windows7系统，那请您 先尝试将高级设置内的视频渲染方式调整为 “VMR9”后重新播放一个节目 ，看看是否能解 决问题。 3)如果您不是windows7系统，请尝试将视频渲染方式调整为 “系统默认”后重新播放一 个节目，看看是否能解决问题。 4)如过上步操作无效 ，请您尝试把Windows MediaPlayer的视频加速调成 “无” ，之后 重启 PPTV网络电视，看看是否能解决问题； 5)如过上步操作无效，请你尝试重新安装Windows MediaPlayer，之后重启PPTV网络 电视，看看是否能解决问题。 6)如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。 全屏后出现黑屏 至顶部 1)请您打开Windows MediaPlayer播放器，然后选择 “工具--选项--性能--高级” ，把 “启用全屏模式切换”前面的勾去掉之后重启 PPTV网络电视，看看是否能解决问题； 2)如过上步操作无效 ，请您尝试不把Windows MediaPlayer的视频加速调成 “无” ，之 后重启 PPTV网络电视，看看是否能解决问题； 3)如过上步操作无效 ，请您尝试在桌面点击鼠标右键 ，选择 “属性-