公众号运营职责.doc

公众号运营职责 篇一：微信号运营及团队岗位职责 微信号运营及团队岗位职责 为开辟多渠道品牌营销，加深客户对**的品牌好感，公司申请了“****”微信公众号（微信号******），通过该号建立与客户更深层次、更直接的业务关系，为此建立微信团队有助于微信号的推广服务，以市场为导向，各部门配合，共同做好运营。 一、微信推送团队及岗位设置 1、微信运营总策划：*** 职责：制定微信运营目标及定位，负责微信运营团队管理。 2、微信推广策划：********** 职责： 1）、负责筛选、撰写微信推广稿件，稿件内容整理、修改，主要包括策划用户感兴趣的话题，从而与用户互动，使用户产生对公众号的黏性。 2）、根据微信运营总策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。 3）、负责微信后台消息管理、用户管理，与潜在客户沟通丶交流。 4）、了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求（用户一定要分组，把客户进行分类），记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管领导。 5）、关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。 6）、统计每期或者一段时间稿件提交情况，定期予以公布，并实施奖惩；关注用户阅读情况，并对数据加以分析，找到用户的兴趣所在。 7）、负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，如QQ、微博等；对公司内部员工的关注进行抽查，并对微信号推广制定方案。 3、技术支持及后台操作：******* 职责：熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平，对于选定的稿件内容进行图文编辑、平面设计，对部分无图稿件进行图片的筛选、美术编辑，排版，并将编辑的定稿原稿交总策划审批，等待批复后推送。 4、最终推送确认：**** 职责：掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须见推送审批表相关领导签字后方可确认发送到客户。 5、微信稿件收集团队：公司中层及以上管理人员：******，另： 办公室：*** 财务部：*** 采购服务部：**** 招商部：**** 市场部：**** 以上共计22人，根据每期稿件需求通知，按时按量投稿。 二、微信推送流程 根据总指挥提出的制定微信运营目标及定位，各投稿人积极供稿后，由推广策划人员选出当期稿件，由领导确认主题后进行编辑，选出的稿件由推广策划人员根据公司规定、国家相关规定进行修改，涉及公司信息要经过相关部门、领导确认，涉及版权要注明出处，做到发送的信息正面、积极向上，不传谣、不散播不当言论。 稿件确认内容后交由后台技术人员进行编辑，对图文做适当的匹配、排版，排好版后由推广策划人员在原稿上签字确认，并填写《“*****”微信号稿件推送审批表》（见附件），在初审人员处签字，并提交领导（微信运营总策划）审批，审批后，将审批表和原稿交由最终推送人员，推送人员在确认电子稿件和原稿一致后，方可发送推送内容。 *****有限公司 2015-1-9 篇二：微信运营专员的岗位职责 微信运营的岗位职责及任职要求 一、岗位职责 1. 独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作； 2. 负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作； 3. 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作； 4. 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求； 5. 制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作； 6. 负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度； 7. 利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动； 8. 定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 9. 跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量； 10. 能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略； 11. 制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑； 12. 快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度； 13. 能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 14. 搜集 有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。 二、 任职要求 1. 熟悉安卓/苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式； 2. 具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力； 3. 思维活跃，具有良好的理解能力