医院门诊数字化建设的构想与运用.pdfVIP

院竹理杂志2008 1』¨】第2l卷 1期 Chin』Host}A rI1i ，』 !，Vo1．21．＼【)．1 · 医疗管理 · 医院门诊数字化建设的构想与运用 刘春生 近几年，随着门诊在医院发展中地位的提高，国 针对性，为门诊动态与准确的管理提供依据。同时， 内各大医院都非常重视门诊的建设与投入，门诊数 利用各种医疗数据信息的统计分析，科学地、有的放 字化建设也随之进入快速发展的轨道。我院门诊数 矢地对门诊进行管理，达到管理程序的优化与规范 字化建设起步于l992年，经过l0多年的努力，已具 化ll ，可以有效增强门诊管理的职能与效能。 有一定的规模，形成较成熟的运行模式，我院数字化 3．以服务网络化提升医院人性化服务品质：数 建设对促进和推动医院门诊现代化建设和科学化发 字化建设在整体设计上是以“服务病人、服务临床、 展起到了重大作用。 服务管理”为目标[4 ，而门诊数字化建设的另一亮 一 、 门诊数字化建设的意义与作用 点，就是能利用网络平台，拓展门诊医疗服务领域与 门诊数字化建设能提高医院科学管理的能力，有 功能。目前，部分医院门诊运行的E_门诊服务系 效推进医院服务品质和业务水平_1]，塑造良好的医院 统，采用网上预约挂号、预约检查、网上健康咨询、建 社会形象，促进医院的整体建设与发展。对门诊建设 立与患者互动的网 病友俱乐部等方式，使门诊服 务以更先进、更便捷、更贴近百姓的形式进行，不仅 与管理的重要的作用集中体现为6个字“便捷、优质、 高效”。便捷即造就方便快捷的门诊医疗流程，更具 能大幅度提升医院的服务品质，同时对提高医院的 体、更贴切地实现“以病人为中心”的门诊建设；优质 整体形象起到很好的社会效应。 4．以信息集合化拓展医疗资源的利用空间与价 即有效的提高门诊医疗技术与服务水平；高效即最大 值：数字化建设可充分利用网络优势，实现信息化的 程度的提高并合理利用有限资源。主要表现在：一是 最大集合化与最大存储化，达到各种医疗信息的整 简化门诊环节缩短门诊医疗流程；二是利用网络拓展 合、通用与共享，极大地拓展了医疗资源的利用价值 门诊医疗服务渠道与空问，提升门诊服务品质；二是 与空问 ]。同时，完整详细的就诊病人信息存储为应 通过数字化实现智能化与科学化的管理，有效提高门 付突发事件发生、流行病调查等提供了极大的方便。 诊的管理职能与效能；四是数字化叮极大的扩展医疗 二、门诊数字化建设的构建与运用 信息的存储，达到医疗资源的共享。 门诊数字化建设的构建包括显示硬件与系统软 1．以过程自动化缩短门诊医疗流程：建立方便、 件两大部分。显示硬件包括网络布局、网络设施、各 快捷的门诊医疗流程是¨诊乃 医院管理先进件的 I 作站点等；系统软件则由若f 『xx]络子系统组成，为 重要标志。通过门诊数字化网络信息纽带，如利用