安全控件无法安装的解决方法以及常见问题..docVIP

安全控件无法安装的解决方法以及常见问题 1、在安装使用支付宝的过程中，请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE7等高版本浏览器增加的安全特性，会在这个区域要求用户的确认，才能使支付宝网站正常运行。 2、在安装安全控件时，请关闭旺旺/贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360保险箱、安铁诺杀毒软件等正在运行的程序。 3、把IE浏览器的设置恢复为默认值： 1）点击浏览器菜单栏上的工具 Internet选项 安全，选择internet区域，查看下图红框中的“默认级别”按钮，如果不是灰的，请点击按钮，反之，不做任何操作。 ?2）同理，依次选择“本地Internet / 受信任的站点 / 受限制的站点”这3项，做如上操作。 3）点击“高级”标签，点击“还原默认设置” 4、如果您使用的是IE8浏览器： 1）请右键点击“我的电脑” 属性 常规， 查看操作系统是不是windows xp3，如是，请更换其他浏览器。 2）点击浏览器菜单栏上的工具 internet选项 高级，查看启用内存保护帮助减少联机攻击”选项前是否被选中，如是，请取消选中状态。 5、如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器，请升级浏览器至最新版本。MAC OS X操作系统目前仅支持Safari浏览器访问支付宝。 6、安装安全控件需要管理员权限，请确认您使用的帐户在 Administrators 组里，此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。 支付宝安全控件常见问题及回答：1、支付宝可以在什么操作系统及浏览器下使用？目前支付宝控件支持windows2000及更高版本操作系统，MAC OS X 10.0 及以上苹果系统，IE/Firefox/Chrome/Opera均可在windows下正常支付，在MAC OS上目前仅支持Safari浏览器。证书用户目前只能在Windows 2000/XP/Vista系统及IE6/IE7下进行支付宝资金操作。 2、为什么在输入密码的地方总是显示“请点此输入密码”？这是因为您没有正确安装支付宝安全控件，发生这种情况时，请您下载EXE安装包进行手工安装。如果问题仍然存在，您也可以尝试使用其他浏览器登录支付宝，比如Firefox或者是Chrome。 3、支付宝安全控件为什么被杀毒软件提示为病毒，或者是keylogger？安全控件的作用是防止木马及病毒盗窃用户的密码，因此在代码和行为特征上容易被杀毒软件误报。升级杀毒软件到最新版本，并且到支付宝首页安装最新版本的控件，就不会有误报的情况。如果这种现象仍然存在，请致电杀毒软件公司查询，或者直接致电支付宝客户满意中心。 4、为什么会提示F：\aliedit不是有效的win32程序？这是因为文件被破坏，或者下载的控件安装包不完整，一般是网络情况不好，您可以在支付宝首页重新下载安全控件，手工安装。 5、为什么会报显示内存不足或是CAB文件已损坏？您是否是用腾迅等类似的浏览器的，这种浏览器会导致安装无法成功，请改用IE浏览器。出现这种情况时，请参考下面的处理办法：1）安装安全控件时，请关闭占用较大内存的程序。2）是否安装过证券股票类软件？请卸载。3）是否安装有其他有可能冲突的软件，3721、网络优化程序或者防火墙等。4）浏览器请使用IE6.05）使用电脑者的登录身份需要是admin，不是guest。如果您按照以上方法还是不行的话，请尝试使用cmd命令注册安装：开始——所有程序——运行regsvr32 c:\windows\system32\aliedit\aliedit.dll注：其他各系统只需要替换一下路径中的system32就可以了，即aliedit.dll文件所在的路径。弹出提示 c:\windows\system32\aliedit\aliedit.dll 中的DllRegisterServer 成功 即安装成功。 6、为什么注册ocx c:\windows\system32\aloedit\aliedit.dll 时出错？这是因为您可能没有本地访问权限，安装的时候错误，请您调整一下c:\windows目录的权限！也就是复制一份文件到c:\windows试下，看能不能复制成功。（调整权限的方法：选中这个windows的目录，右键属性——安全看下，写入、修改等各个权限是不是允许。如果是拒绝的就不可以了）如果是公司的电脑，而又没有安装软件的权限，需要找你们的IT人员解决。 7、为什么安全控件安装最后出现错误：c:\windows\system32\aliedit\aliedit.dll 中的DllRegisterServer 失败，返回代码：0x800200