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专题九 组织变革 吴宇驹 wuyuju1983@ 第一节 变革的性质 组织变革是指为适应企业外部环境及内部条件的变化而对企业的组织结构所进行的调整和改革。 1 变革的原因：政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境 ——政治环境是指政府的方针政策、经济体制和法律法规等因素的总称 第一节 变革的性质 ——经济环境是指国民经济发展水平、国家经济政策、居民收支结构和市场供求状况等因素的总称。经济环境的变化主要表现在“经济全球化”和“发展生态化”。 经济全球化是指生产、交换等经济活动不再局限于一国的国界在全球范围内开展这样一种态势。 发展生态化是指以人口、资源和环境协调发展为指导的一种经济发展模式。 第一节 变革的性质 ——社会文化环境是指价值观念、道德规范、文化水平、生活方式、用人理念和人口素质等因素的总称。 ——技术环境是指技术装备水平和技术应用水平的总称。重点表现在“信息网络化”和“技术自动化”两个方面。 信息网络化是指以计算机为技术基础的信息传递、处理和共享的一种模式。 技术自动化是指由机器设备自动完成作业、几乎不需要人直接干预的一种发展趋势。 第一节 变革的性质 2 变革透视 2.1 变革的动机（结合p437图9－1） （1）劳动力性质的变化 （2）技术水平的不断提高 （3）经济冲击（债券和股票价格的暴跌、贷款利率和外汇市场的波动） （4）竞争的加剧 第一节 变革的性质 2.2 变革推动者 起到催化剂作用的并承担变革过程管理责任的人，称作变革推动者。 对于较大范围的变革，内部管理当局经常会聘请外面的咨询人员提供建议和协助。由于这些人来自于外部，他们将提供内部人员通常缺乏的一种客观的认识。不过，外部咨询人员也常有一个缺陷，即对组织的历史、文化、作业程序和人事等缺乏足够的了解。外部咨询人员还经常倾向于主张比内部人更剧烈的变革，这可能是因为他们在变革推行后不必生活在各种反应中。 第一节 变革的性质 2.3 纳德勒和图曼斯（二战期间纳粹德国扩张版图，四处侵略） 他们提出的组织权变模型是以权变管理思想为基础的，该理论把企业看成是一个“开放系统”，即一个受外界环境影响而又对外界施加影响的系统。 基本观点： （1）组织是一个开放的系统 ——以企业系统为例，企业系统同周围的环境（顾客、竞争者、工会组织、供货商和政府等）之间存在着动态的相互作用，并且具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自行调节，以适应环境和本身的需要。 开放的企业组织系统示意图 第一节 变革的性质 （2）组织自身是一个由分系统组成的系统 （3）有两类组织结构模式供采用 ——一类是采用稳定、机械式的组织模式。适用于下列情形：组织所面临的环境相对稳定；目标明确持久；技术相对统一和稳定；决策程序化。在这样一种情况下，就可以采用具有严密结构的等级系统。 ——另一类是采用灵活、有机式的组织模式。适用于下列情形：环境相对不稳定；目标多样化且不断变化；技术复杂多变；非程序决策较多。在这样一种情况下，就应当采用等级层次较小、灵活性较大的组织结构形式。 第一节 变革的性质 （4）变革的类型 ——按照变革的内容不同，变革分为结构变革、技术变革、工作环境变革和人员变革4种类型。结构变革涉及对权力关系、协调机制、工作的再设计及其他类似的结构变量的改变；技术变革包括对工作过程、方法以及所用设备的调整；工作环境变革包括对工作场所的位置和布局安排的改变；人员变革涉及对员工态度、技能、期望、观念和行为的改变。 第一节 变革的性质 （5）变革的方式 按照变革的力度和时限不同，分为三种变革方式： ——改良式变革：又称“风平浪静”的变革方式，其基本特点是注重日常的小改小革，一般不进行重大的变革。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业常用的变革方式，其优点是：局部变革、阻力较小；缺点是：由于变革的力度较小，很难达到质的飞跃。 第一节 变革的性质 ——激进式变革：又称为“急流险滩”式的变革方式，其基本特点是，在短期内完成组织机构的重大以至根本性变革。如两家企业的合并，从职能制结构改为事业部结构等。其优点是，如果变革成功将能实现质的飞跃；缺点是，风险较大，往往因考虑不周使职工丧失安全感，进而增大变革的阻力。 第一节 变革的性质 ——计划式变革：主要特点是在对改革方案进行全面调查和系统研究后，制订全面的变革规划，并设立相应的变革组织机构，然后有计划、分阶段地实施。优点是变革目标往往具体明确，比较稳妥，效果也往往较好，是一种比较理想的变革方式。缺点是需要投入大量的人力和物力进行前期的调研工作，变革的成本往往较大。 第一节 变革的性质 （6）组织变革理论 卢因的组织变革理论（冰藏鲈鱼，解冻、转变到新情况、重新冻结） ——该理论认为组织变革主要包括现状的解冻、转变到新情况和冻结新的现状3个阶段 ——在现状的