中普审计务所版V90常见问题解答.docVIP

中普审计系统-事务所版V9.0常见问题解答 安装问题： 1.1、XP系统安装第一步“安装操作系统补丁（WindowsXP）”时出现报错。 一般会出现在WindowsXP sp3版本的系统之上，因为，sp3版本已包含此系统补丁，不需更新。 1.2、.net 4.0安装不上，net framework 4.0在安装的过程中出现了安装回滚。 XP系统，操作如下： 1、开始——运行——输入regedit——回车 2、找到注册表,HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer下的MAIN子键，点击main后，在上面菜单中找到“编辑”--“权限”，点击后就会出现“允许完全控制”等字样，勾上则可。 3、开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net stop WuAuServ 4、开始——运行——输入%windir% 5、在打开的窗口中有个文件夹叫SoftwareDistribution，把它重命名为SDold 6、开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net start WuAuServ 7、安装.NET Framework 4.0 Win7系统，操作如下： 1、以管理员身份运行X:\Windows\System32文件夹内的cmd.exe这个程序(X为系统盘符，一般是C) 2、输入net stop WuAuServ 3、将X:\Windows\SoftwareDistribution\这个文件夹重命名为SDold 4、重复第一步，并输入net start WuAuServ 5、以管理员身份运行.NET Framework 4.0的安装程序 1.3、苹果系统（MacOS）不支持审计软件的安装。 可以安装虚拟机系统（VMware Workstation，可百度搜索进行相关下载及安装），然后再把审计软件程序装入虚拟机系统。使用审计软件时，则进入虚拟机系统进行操作。 或更换Windows操作系统。 注册问题： 2.1、软件注册界面不能生成机器码！ 出现此种情况，可能是由于硬件网卡比较特殊原因造成的。软件解决方法如下： 需在操作系统中安装虚拟机系统（VMware Workstation，可百度搜索进行相关下载及安装），然后再把审计软件程序装入虚拟机系统。使用审计软件时，则进入虚拟机系统进行操作。 2.2、软件注册事项，进入软件点击某功能提示“没有购买此模块”提示！ 出现此提示肯定是软件授权出现了问题，出现此问题分四种情况： 1、在注册时【授权单位】或者【授权码】输入错误，授权单位一定要跟授权书上的单位完全相同； 2、授权完成后，没有退出登录界面，直接进入软件。第一次注册授权后需要退出软件，再重新进入软件才会加载注册授权信息； 3、软件狗没有插上，软件在使用的过程中，需要一直插在电脑上的； 4、机器码发生变化：机器码发生变化是指授权方式为V8+机器绑定方式或者V9机器绑定方式，机器码发生变化的原因基本上是多个网卡造成的，因为机器码的生成是跟网卡有联系的，如：申请授权时无线网卡是禁用状态，是使用时无线网卡打开状态，这种情况就有可能发生机器码变化，防止机器码变化最好是申请时网卡是什么状态使用时还是什么状态。 特殊情况：若重启电脑后机器码就会发生变化，此时需要重新安装网卡驱动。 登录问题： 3.1、网络版软件不能登录审计服务器，并报错“由于目标计算机积极拒绝，无法连接。”怎么处理？ 首先，确保网络与审计服务器是相通的，并确定审计服务器IP地址是否输入正确。 然后，检查服务器端6111端口是否能够连通，方法：开始---》运行---输入“cmd”命令，然后输入“telnet 服务器IP地址 6111”（访问对方的IP地址）；如下图所示： 若出现下方界面显示，则表示此端口是可以访问的； 若6111端口不通，则有2种情况 1》服务器本身防火墙启用； 解决方法：关闭服务器防火墙。（控制面板中可找到Windows防火墙设置） 或不关防火墙的情况下，在防火墙高级设置，入站规则中添加6111端口。 2》单位网络中的硬件防火墙阻止6111端口，需要联系信息中心人员进行开通。 3.2、中普软件网络版用户怎样登陆服务器？ 客户端（CS版）登录： 在登陆界面，连接方式中选择为“局域网”，然后输入“服务器IP地址（输入插狗电脑的ip地址）”、输入“用户名”和“口令”等信息，进行登录即可。 浏览器（BS版）登录： 在浏览器的地址栏中，输入审计软件服务器的IP地址，然后在浏览器界面中输入“用户名”及“口令”进行登录即可。 更新升级问题： 4.1、软件怎么升级，升级注意事项有什么？ 升级审计系统必须执行两步操作：1、卸载软件应用程序2、数据库更新。 卸载软件应用程序： 首先，