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1.什么是供应链? 供应链是由直接或间接履行顾客需求的各环节(stages)组成，包括制造商、供应商、运输商、仓储商、分销商、零售商、顾客。 供应链是一个所有职能部门：产品开发、设计、市场营销、生产运作、分销、财务、客服等； 动态环节：信息流、产品流、资金流 典型的供应链环节: 顾客、零售商、分销商、制造商、供应商 2、供应链的目标(理解): 供应链整体价值最大化 供应链价值(value) ：最终产品对顾客的价值与供应链满足顾客需求所付出的努力的差额。 供应链盈利(profitability)：最终产品卖给顾客所获得的销售收入(revenue)与该产品的供应链成本(costs)的差额。 价值和盈利呈正相关。 供应链利润是供应链中所有环节的总利润 供应链是否成功衡量标准：供应链总利润最大，而不是某单个环节利润最大化。 供应链管理包括对供应链物流、信息流、资金流的管理，以实现供应链总盈利最大化。 3、供应链的决策阶段（理解） 供应链战略决策：设施选址和能力– 产品在何地制造或存储– 运输方式– 信息系统 供应链设计决策是长期– 必须考虑市场的不确定性.. 时间范围：几年 供应链规划决策：供货地点– 生产\转包– 补充和库存政策– 促销的时间和规模 需要考虑需求、汇率、竞争等不确定因素 时间范围：一个季度至一年 供应链运作决策：订单分配– 规定订单的生产时间– 生成仓库提货清单– 发运方式和交货时间 不确定性低 时间范围：周或日 4、供应链的流程观点： 一、循环观点：供应链运作流程可以分为一系列循环，每个循环存在于供应链相邻两个环节。 循环发生于供应链两个相邻环节之间的界面 ?? 顾客订单循环(顾客-零售商)?? 补货循环(零售商-分销商)?? 制造循环(分销商-制造商)?? 采购循环(制造商-供应商) 供应链的循环观点清楚地界定了供应链所包括的所有流程及每个流程的承担职责。 二、推/拉观点：根据是响应顾客订货还是预计顾客订货，供应链流程分为拉动流程和推动流程，拉动流程是由顾客订单驱动，而推动流程是由预计的顾客订单驱动的。 拉动流程：对顾客订单的反应，需求已知、确定。 推动流程：对顾客购物预期反应，需求未知，需预测 要点：依据是对订单反应还是订购预测分类，有利于制定相关战略。推/拉界限就是推动流程和拉动流程的分界 5、竞争战略与供应链战略(理解)： 竞争战略 : 公司竞争战略界定公司产品和服务满足顾客需要的类型——定位！ 供应链战略：包括供应链结构的说明，以及传统的供应战略、生产运作战略、物流战略；研究信息、库存、运输和生产设施决策。 供应链战略强调公司内部职能战略之间的密切联系。 6、战略匹配含义 指竞争战略与供应链战略拥有共同的目标；即竞争战略用来满足顾客的优先目标、供应链战略旨在建立供应链能力之间的相互协调一致。 ??竞争战略必须与所有职能战略相互匹配– 效率-响应性 ??不同职能必须恰当组织其流程与资源,以便成功实施这些战略 7、如何赢得战略匹配？ 一、理解顾客和供应链不确定性 ?? 顾客需求属性：所需产品数量、愿意忍受的响应时间、所需产品种类、要求服务水平、产品价格、预期产品创新周期 ?? 需求不确定性：是顾客对一种产品需求的不确定性； ?? 隐含需求不确定性：需求不确定性的一部分，即由供应链计划满足客户期望的那部分特性所产生的需求不确定性。是供应链不确定性的直接后果。 ?? 隐含需求不确定性既受到产品需求不确定性的影响，也要受到供应链所要满足不同顾客需求的能力影响。 隐含不确定性连续带： 隐含不确定性从左到右逐渐上升。 二、理解供应链能力 衡量指标：响应性和效率 响应性 : 对大幅度变动需求量的响应；– 满足提前交货；经营品种繁多的产品；– 生产有高度创新性的产品； 满足高服务水平；– 处理供应不确定性。具备上述能力越多，供应链响应性就越强。 响应能力强的代价:生产能力,库存,物流能力(闲置) 效率：供应链效率是指制造和向顾客交付产品成本的倒数。 三、赢得战略匹配 供应链战略就是通过协调供应链各个环节以使供应链获得指定水平的响应性！ 8、供应链绩效的驱动要素 ?? 设施?? 库存?? 运输?? 信息?? 采购?? 定价(pricing) 11、驱动因素的框架结构： 9、设施（facilities) 1.定义:供应链网络中用于产品储存、组装或装配的实际场所。 2.作用：1、设施在供应链中的作用:即供应链活动的所在地（加工或存储） 2、设施在竞争战略中的作用:设施是影响供应链的响应能力和效率水平的关键要素。 规模经济——效率优先 数量多的小规模设施——响应性优先 3、设施决策的组成要素:1,选址