督导在学生社会化过程中所扮演角色.docVIP

督導在學生社會化過程中所扮演的角色 The Role of the Field Instructor In the Socialization of Students 作者：Nancy Boyd Webb 出處：Social Casework：The Journal of Contemporary Social Work （January 1988）p.p.35-40 摘譯： 高醫醫社系系友 謝文心、周嘉榆 校正：陳武宗理事長 一、 1.督導的角色定位： 督導的角色在於協助學生達到更好的自我覺察（Self-Awareness），而使學生能夠在接案時更有效益。在教學、學習及助人情境中個人與專業認同（personal and professional identity）的界線是不易區分的，實習督導者應鼓勵學生去思考個人的認同是如何影響他們在實務專業上的角色。 成為一位社工者涉及所能掌握知識與技術的程度，在社工專業教育的過程中，自我意像（Self-image）的再組織、角色期待的具體化（crystallization）、新的行為模式與技術性的習得等是重要的學習內涵技巧，督導的角色在於協助學生將此專業教育內涵的適當轉換成型，十分重要。 2.督導關係 個人認同的認知是社工專業認同形成基本的第一步。社工者本身在助人歷程即是十分關鍵的部分，社工者能了解自我，以減少主觀性的反應與增加較具學科理念與周延的行動，為案主爭取其最大利益；雖然大多數社工者認為自我覺察（Self-Awareness）在有效的實務工作上的作用，然而專業文獻較少提供如何增進社工學生自我覺察之指導。 督導協助學生如何在理論與實務間轉換是因人而異的，然而這並非是「治療」學生或將學生視為個案。許多專業人員害怕在鼓勵學生適當自我反省的過程中會無意間侵害了學生精神上的不可侵犯區，這樣的警告使得督導只有在學生接個案遇到瓶頸時，才將焦點注意在學生的人格或工作模式上。督導應該有系統地注意學生的個人特質及個別學習風格、關心學生是否遇到困難，在一開始評估學生的個人特質時，基本上會開始計劃工作量的分配及瞭解學生未來可能在與案主或督導本身相處上所遇之困難。一般而言，督導被期望能協助學生理解人格及認知的風格對實務工作及學習理論的影響；這樣的目標是教育性的，而非治療性的。 雖然督導應該重視學生的實務工作及學習，然而督導的工作模式及人格特質亦不可在此雙向關係中被忽視，彼此應該是互相尊重與包容的。而不專業且不適當的學生行為包含了被動消極、苛求、操縱者角色。 3.社會化 不論是在兒童或成人時期，社會化過程中涉及到行為的改變，一定要藉由他人的影響才會產生。而督導扮演了社會化功能的媒介。 在社會工作領域，實習督導者的委任，激發與要求學生行為的改變。督導採用的方法，在掌握專業原理下雖有不同，如以學徒式的實習方法，則督導成為學生的角色示範。學生會模仿督導的技巧和行為，在督導的指導（tutorial），成長及臨床處置方法，督導者扮演著在學生個人成長過程中準治療者的角色，藉此使學生學習歷程除認識自己之外，也學會如何協助案主。學生與督導個別的會議焦點以學生過程紀錄為主，以此為基礎討論學生在實習過程中遭遇的問題，如學生對案主之反情感轉移、對督導者及督導過程之正反面感受。學生觀摩督導對個案的處遇方式，督導則與學生討論當學生獨立接案時所遇到的問題。這樣的討論包含了根據督導或督導經驗中正向或負向的感覺來考慮學生是否對案主出現反轉移的情形。 4.歷史發展 1952年，Lucille Austin 提出「督導的目標在於協助學生對他目前所做與為什麼要去做能所察覺（Awareness）」；Aase George由實習指導的文獻回顧中指出督導與學生之間的關係，是以教育或治療為目的，是實習過程的困惑之一。從1930年代以來，個人成長與自我察覺被視為專業發展過程重要的層面；Charlotte Towle點出督導中「矯治性的關係」（corrective relationship），強調學生的個人成長及改變是實習經驗中重要的部分；Max Siporin相信多數的督導與學生仍認定或較關心學生的個人成長是社工實習教育基本的內涵。 近年來督導實務模式較聚焦在督導與學生間關係的互動本質上，而在此互動歷程彼此的角色及期待在教學的契約中要被清楚釐清。成長的議題，須納入考量角色系統模式，尤其是學生早期實習訓練與案主互動的實習相關經驗。 二、 1.個人認同與教育性的預估 教育性的預估（Educational Assessment）側重在學生的個人成長，此也是專業發展重要層面，理論上，學習的作業與教學方法應基於教育的目標，而此目標得發展自學生實習之需求，也就是藉由教育性預估的確立出來。督導者對學生bearing和外表的觀察，和對學生典型的學習方式