常用敬语与常用礼仪规范.pptVIP

第一部分 常用敬语【8类23句】 一、欢迎： 1、欢迎光临 Welcome 2、欢迎光临我们学院 Welcome to our college. 二、问好： 3、您好How do you do?(初次见面用) 4、 您好吗？How are you? 5、早上好 Good morning. 6、下午好 Good afternoon. 7、晚上好 Good evening. 三、祝贺： 8、恭喜 Congratulation! 9、祝您快乐 Have a nice time! 桌溪药鹏腻稻迪方雷脉碍绰中轻阳譬宝戒陌决汗纲壮跑泄钎躁羽故德酿槽常用敬语和常用礼仪规范常用敬语和常用礼仪规范 四、道别： 10、再见 Goodbye! 11、 晚安 Good night 五、感谢： 12、谢谢 Thanks 13、非常感谢 Thanks very much, (Thanks a lot) 14、太感谢您了 It’s very kind of you 六、婉拒： 15、不要客气（不用谢） You are welcome. (At your service、 My pleasure ) 16、没关系 It doesn’t matter 17、这是我应该做的 It’s the least I could do, (It’s my pleasure) 钉户低瞎冈设孕捐助又灰犯废搂薄郎肛龙蕴每吕崖惮真衬吭治捷窑愚板勾常用敬语和常用礼仪规范常用敬语和常用礼仪规范 七、称赞 18、你真棒！You are great! 19、干得好！/ 工作出色！Well done! / A good job! 20、好极了！Excellent! 八、征询意见： 21、请问有什么事吗？（有什么我能为您服务吗？） Excuse me, May I help you? (Can I help you? What can I do for you?) 22、您还有别的事吗？Anything else I can do for you? 23、我来帮助您好吗？ Let me give you a hand, please 姑姚莎铭簿寸围锦雪皱挺孜摈稿婆矩账贰聂筷井啡蔑倪茂恋按影玖般砧酷常用敬语和常用礼仪规范常用敬语和常用礼仪规范 第二部分 常用礼仪规范【6类24个要素】 一、微笑和发型： 这是仪容中最突出的两个要素。（1）微笑：静态的微笑要不露牙齿，动态的微笑要露八颗牙齿。微笑要实现“五个相结合”：要与内心对他人的真诚恭敬相结合，要与眼神相结合，要与言语相结合，要与语气相结合，要与行为相结合。（2）发型：发型的基本要求是符合性别特征、整洁清爽为宜，发色以自然为佳，严禁染彩色怪异头发。 二。姿势：站姿、走姿和坐姿。 总的要求是站如松，走如风，坐如钟。要端庄、亲切、舒服、自然。 三、服装和饰品： 总的要求是整洁、大方、舒服、简约，把别人注意力引到自己的脸上。要与自己的性别、气质、肤色、年龄等相结合，要与场合、活动和季节等相结合。通常情况下，全身上下颜色控制在3种以内。要避免把被人的注意力向脸部以下部位引导，用老百姓的话，要“要脸”，不能“不要脸”，要避免脏乱。 盅锌永窥税控抑贝勒蛊织擎啤砂亦邑涡蔓背委挝娘芯检柬济宁挽乍误潭尝常用敬语和常用礼仪规范常用敬语和常用礼仪规范 四、行为： 中鞠躬礼、欠身礼、颔首礼、举手礼、握手礼、避让礼、递物礼、接物礼、指示礼、鼓掌礼、拇指礼等共11个，要熟悉每一个行为的技术要领，要反复练习，要把动作做到位，把恭敬心表达出来，就叫做“做到位”。要在生活中运用，用多了，就习惯成自然了。深鞠躬礼用作很庄重的场合或表达对他人无限尊敬和感恩。肃立礼、注目礼，常用在升国旗的时候，肃立注视着国旗冉冉升起，有时候只要求肃立，不要求注目。 五、距离： 要有敏锐的距离感。要敏锐感知与人交往中的最佳距离，包括心理距离和空间距离（亲密距离、近距离和远距离）。选择距离时要注意性别、年龄、职位、场合、事物等因素。 六、敬长 要敬重四高，即年高（年纪大者）、德高（道德修养高尚者）；学高（学问高者）和位高（地位高者）。 素质是可以迁移的。我们活学活用，举一反三，就能运用于各种场合。 茧崖处洞烯赏设苑田学疚茬线秉吏劣老膜蛮烁瑟巧靖侗兑厄竣娠泰巧俺硝常用敬语和常用礼仪规范常用敬语和常用礼仪规范