5玉山金控个案分析.ppt

＊最初玉山銀行以台灣最高的「玉山」命名，就 是以成為台灣最好的銀行為目標。 ＊如果你想了解一個在金融圈大家都肯定的專業菁英在 新銀行開放之初，當眾多財團高薪爭先網羅，但卻不 為所動，決心要結合志同道合的專業人員一起打拼， 設立一個全然與既有銀行不一樣的銀行，那麼玉山銀 行的真實經驗，是一個代表性且不能錯過的個案，在 全新的思維下，本個案不以業務之探討為滿足，更進 一步深入去了解「玉山人」的特殊風格，以期有圓融 之觀點。 一、設立緣起： (一)核心人物介紹 (二)籌設過程 (三)經營理念：專業、服務、責任 (四)經營願景： 玉山共同願景- 成為金融業的模範生，服務業的標竿玉山人 成為世界一等公民，玉山金控成為世界一等的企 業公民讓今日台灣的玉山，成為明日世界的玉山。 (五)企業文化： 融合與落實 「實在、實力、責任」 「團隊、和諧、快樂」 「領先、卓越、榮譽」 「知福、惜緣、感恩」 二、成立以來較重要之行動： 1. 建立清新、專業之形象 2. 初期即以知名大學教授擔任董事長 3. 董事會結構以專業人員比率最高 4. 股權結構以銀行員工、親戚及客戶為主要，並 無主導性財團。 5. 重視人才、關心人才、培育人才、發展人才 6. 轉投資策略成功，奠定成立金控之基礎 7. 企業文化的塑造 8. 服務品質要第一 9. 電腦化、網路化的積極推動 10. 人員的和諧及向心力 11. 對的事情第一次就做好 12. 專業經營團隊的建立 13.與保誠人壽策略聯盟 14. 併高企銀 15.與淡馬錫策略聯盟 16.授信以大佳好為主軸 17.公司治理 18.企業社會責任 19.進軍大陸 20.進軍柬埔寨 21.永續經營概念股 22.數位金融創新 23.國內外獲獎無數 三、玉山人語： 透過玉山人內部相關文章之內容，了解在玉山銀行的各個職務上的人，如何看待自己的銀行及期許。 (一) 董事長： 1. 智者改變命運，仁者創造命運，勇者挑戰命運。 我們必須擇高處立，就平處坐，向寬處行！欲擇 高立，必得自我提昇，讓眼界更寬，胸懷更廣； 沒有新觀念，不會有進步，沒有大格局，不會有 遠見！ 2. 週遭新發生的事情，多半沒有前例可循，釋放 平日儲備接受挑戰的量能，掌握每一個到來的 機會；每一時間都是黎明，每一挑戰都是機會， 每一個新局都在考驗我們的智慧、能力、團隊 作戰力！ 3. 我們真心與熱切期盼的是：展現大格局的思維， 讓氣度恢宏一點，要求速度也講究準度，尤其 是要以更強烈的使命感，追尋企業永續發展的 根。 4. 小，非關身材，過去的玉山，在「小而美，小 而強，小而有活力」的務實方針下，循序漸進 地不斷延伸金融版圖，憑藉的是群體的智慧， 用腦也用心；未來的玉山，我們要有隨時準備 迎接新機會的觀念，更要有隨時反應動態的思 維；充分體認要先馳得點，不在於大小，而在 觀念、思維、能力與志節。 (二) A： 南瓜即使被施以500磅、甚至於3000磅重力的鐵絲層層緊箍，仍不斷地向外突破，讓人對小如南瓜其生命力之強大深深震撼不已！變革來自決心；創造來自信心，服務來自內心。 (三) B： 我們有睿智的領導人，引領著玉山人朝著正確 的方向在前進；有務實的經營理念，帶動玉山人 為實現理想而奮鬥；有卓越的文化，潛移默化玉 山人的氣質與風格；有優良的形象，襯托出清新 專業的可貴；有品質第一的口碑，創造了值得珍 惜的品牌價值 有高EQ的團隊與人力資源，構築著堅強的核心能 力；有重視知識管理的經營團隊，推升著引領服 務潮流的創新；有明確的共同願景，樹立在每個 人的眼前，深植在每個人的心中；更有著關懷自 然、鍾愛玉山，回饋社會的情懷與實際行動；這 些財務績效上看不見的無形價值。 (四) C： 1. 1988年與總經理面談時，總經理談及「年輕人除 了追求工作的成就外，更應想想你能為這個社會 做什麼？你能為這塊土地付出什麼？」 2. 在玉山感受最強烈的是「領導人的決心」。 (五) D（Loby lady小故事）： 信義分行一位入行一年多的新進行員，當時他正在站大廳接待員，友行參觀的主管過來問他，為什麼玉山的大廳接待員可以站得這麼自然、親切，站得這麼好？當時因為一下子被問到沒有心理準備，只是很直覺的回答說應該是內心